不同情境下的客户跟进话术

公司名字：石家庄市北极人电器有限公司

分享人：程海双

分享内容：不同情境下的客户跟进话术

在处理外贸工作中客户跟进很重要的一个环节。每个跟进环节回复的方式都是不同的，如何可以快速的get客户的意思，并且引导客户订单的转化，可以参考以下跟进话术: 

1. "Just wanted to touch base and see if you have any questions about the product."

中文：想要联系您，看看您是否有关于产品的问题。使用场景：在第一次联络客户时使用。

2. "I noticed that you viewed our website,can l answer any questions for you?"

中文：我注意到您查看了我们的网站，需要我回答任何问题吗?使用场景：当您看到客户浏览了您的网站时使用。

3. "Thank you for your inguiry！CanI provide any additional information or samples?"

中文：感谢您的询问！我可以提供任何额外的信息或样品吗?使用场景：当客户首次向您发出询问时使用。

4. "How did you enjoy the sample we sent?"

中文：您觉得我们寄给您的样品怎样?使用场景：当您已向客户发送了样品并希望了解他们的反馈时使用。

5. "I'm following up on our recent conversation about X product. Do you have any further questions?

中文：我在跟进我们最近关于X产品的对话。您还有其他问题吗?使用场景：当您与客户通话或电子邮件交流后进行跟进时使用。

6. "Are you still interested in X product? We have anew shipment arriving next week."

中文：您还对X产品感兴趣吗?我们下周会有新的装运。使用场景：当客户表现出对产品的兴趣，但尚未做出购买决定时使用。

7. "I wanted to follow up and see if you had a chance to review the proposal l sent."

中文：我想跟进一下，看看您是否有机会审查我发送的提案。使用场景：当您向客户发送了建议或合同并希望知道他们的反应时使用。

8. "Can we schedule a call to discuss your needs in more detail?"

中文：我们可以安排一个电话来详细讨论您的需求吗?使用场景：当您需要更深入地了解客户需求时使用。

9. "Just checking in to see how your project is progressing."

中文：只是想询问一下，您的项目进展如何。使用场景：当您的客户正在进行一个项目时，想要了解他们的进展情况时使用。

10. "I noticed that you haven't responded to my previous email. Is everything okay?"

中文：我注意到您没有回复我的上一封电子邮件。一切还好吗?使用场景：当您已经连续多次联系客户但未得到回复时使用。

11. "Just wanted to remind you that our special offer ends this Friday."

中文：想要提醒您，我们的特价优惠将在本周五结束。使用场景：当您希望客户抓住一个特别优惠时使用。

12. "Have you had a chance to review our company's capabilities?"

中文：您有机会审查我们公司的能力吗?使用场景：当您希望客户更好地了解您公司的能力和服务时使用。