跟进客户没有标准答案，只有悟性的高低

最近在接触部门成员做的产品， 对于我来说是新产品， 新领域， 借着百团的契机， 就给客户发开发信， 很欣慰竟然有2个新客户回复了邮件。 我分别叫这个客户为A客户和B客户

A客户说以前从中国买过这个产品但是质量不好就从别的国家买了

B客户说还没有进口过中国的这个产品。

我对A客户对中国产品的质疑，首先关心他以前遇到了什么问题？ 以及他需要的产品， 我们可以给他报价， 并且希望帮助他消化之前的误解和不愉快， 消除对中国的不好印象。 希望发一些产品规格给我们， 我们来报价。

同样对B客户也详细介绍了我们的实力， 希望发一些规格给我们， 我们报价。

第二天收到了B客户的回复， 规格发过来了让报价， A客户没有理会。

那你能说以上的回复欠缺吗？ 不是欠缺什么， 而是A客户的实力更强， 需要我们再次发力，吸引客户的关注和认同。

因此跟进客户真的没有标准答案， 对症下药了， 你就成功了。