与客户的破冰话题

分享标题: 与客户的破冰话题

公司: 河北亿圣国际贸易有限公司

分享人: 王一凡

分享内容:

1. 围绕“客户体验”的本地话题（最易开启）

- 询问对方对本地的感受：“How do you like [城市名] so far? Is the food here to your taste?”（你觉得[城市名]怎么样？这里的食物还合口味吗？）

- 主动推荐本地特色：若客户感兴趣，可分享“hidden gems”（小众好去处），比如“There’s a quiet tea house by the lake—many locals love it. Would you like to try it if you have free time?”（湖边有家安静的茶馆，本地人都很喜欢，你有空的话想试试吗？）

2. 关于“生活与兴趣”的轻松话题（拉近距离）

- 聊旅行与爱好：“Do you like traveling? Which country or city have you visited that left the deepest impression?”（你喜欢旅行吗？去过的地方里，哪个让你印象最深？）或“ What do you usually do in your free time? Do you like reading, sports, or something else?”（你平时空闲时喜欢做什么？读书、运动还是其他？）

- 聊家庭（适用于对方主动提及的情况）：若客户提到家人，可顺势问“Did your family come with you this time? Or do they prefer staying at home?”（这次家人和你一起来了吗？还是他们更习惯待在家里？），避免过度追问隐私。

3. 关于“文化与共性”的话题（引发共鸣）

- 找文化共鸣点：比如聊饮食差异“ In your country, do you have any traditional dishes that are similar to our [本地菜]? I’m curious about how they’re made.”（你们国家有和我们[本地菜]类似的传统菜吗？我很好奇做法）；或聊节日“ What’s your favorite festival in your country? Do you have any special traditions for it?”（你们国家你最喜欢的节日是什么？有什么特别的传统吗？）

- 聊工作之外的“小经历”：比如分享自己周末去爬山、学做面包的小事，再问对方“Have you ever tried doing anything like this in your free time?”（你空闲时试过类似的事吗？），用轻松的个人经历带动聊天。