外贸经验技巧

分享标题：外贸经验技巧

公司名字：河北亿圣国际贸易有限公司

分享人：杨梦园

分享内容：外贸经验技巧

1、和客户沟通可以先问客户是否需要Logo，并看看logo的内容，如果第一时间不能报价的话，先想办法托着客户，客户和你沟通的时间越长，就越有可能和你下单。

2、问客户的提供什么的时候要有一个理由。

3、给客户做设计让他知道，他想要的我们可以给他做，很多客户会觉得我们做不到。

4、客户要我们降价的时候，最好不要轻易降价，可以先给他点希望，说直接会尽力为他争取，然后告诉他这个确实是我们的底价了，如果对自己的产品熟悉的话，可以去做一个调查，看看你同行和你的国外的同行的价格是在什么范围，当做到心里有数的时候，就不会害怕当客户说你的价格贵的时候，因为你知道他是在瞎说的。

5、沟通到了一切都确定的时候，要做一个正式的pi给客户，这样会显得正式，德国和瑞典的客户，做事非常严谨，你给他发pi他可能会给你做一个回签确保这个订单是双方都确认的情况下进行的。

6、如果客户很明确的告诉你他想要买什么，这时一定要注意这样的客户是非常的明确的，因为他知道自己想要什么。大部分客户其实都不知道自己想要什么的。

7、B2B这个平台上的客户基本都是比较比较严重，客户可能和你的同行比价，也可能和你的同事比价,竞争非常大。如果要抓住客户，就必须要在别人无法回复的时候回复客户，让他对你有一个第一印象。沟通的时候也可以通过sasa老师说的生动形象说明，比如，我刚拿起手机并睁开眼睛就看到你的信息，感到非常开心，谢谢你。

8、对于客户问的问题，如果不能第一时间回复的，要告知具体能回复的时间，如果可以回复的，就先提前告知客户。

9、最好把报价表保存一份在自己的手机上，这样可以在最快的时间给客户报价，只要做到别人无法做到的。就可以让客户觉得你很amazing,那这个订单就一定是你的。做B2B必须要速度和效率。

10、有的时候不要光说要结合视频和图片和文字给客户，这样他才会记忆的更加的深刻。

11、最好的谈判方式不是你去问客户去付款，而是沟通到你觉得这个订单就是你的了，然后客户会直接问你怎么支付，这才是成功的谈判！

12、在阿里巴巴上支付的时候，一定要和客户确认清楚支付的账号必须要和他注册阿里巴巴时候用的邮箱保持一致，不然，客户是无法付款的，这样的例子发生过很多次。

13、如果可以及时报价就最好第一时间给客户报价，报价的时候你的思路才会很清晰，知道客户想要的是什么也会站在客户的角度去思考问题。

14、其实收到询盘，报价，报运费，把客户需要的东西都列出来了，这样成交就很快，因为别的供应商只会问东问西，最好直接给客户报价，爽快一点，客户就可能直接问你怎么付款，遇到很多这样的客户。

15、如果是客户自己直接付款下单的客户，不要太着急一开始就把信息告诉他，如果他没有支付别的配件，比如风机或是别的。可以多和他深入的沟通一下，不然你直接告诉他，会把他吓跑的。可以问他是否要加logo，反正要慢慢来。

16、和客户谈判的时候要记住你和客户是平等的，不要觉得客户高人一等或是害怕客户，要保持一颗好的心态，只有这样才能有一个好的谈判状态。

17、应对客户的询盘，可以用模板去回复客户，但是一定要第一次就要回复客户的问题，不然客户无法记住你，因为b2b太多比价的客户。

18、如果客户发了截图的，就尽量给客户做效果图，你只有和你的客户沟通的越久，他才越可能相信你，因为和别的供应商沟通第2遍，他是需要很多时间成本的，所以你和客户谈的时间越久，成交的可能性也越大。

19、多站在客户的角度上思考问题，让他不用考虑过多，或是你不用动脑筋了，这样你就成功一大半了。

20、如果客户问的问题很多，最好就分点陈述去回答给客户，给客户一种觉得你思维清晰的感觉。