20250922

分享内容:客户说“下季度再联系”，你真的还在等吗？

作者：五星-德福来-鲍伟伟

 

你的客户跟你说过这句话吗？“Thanks for your information. Let's reconnect next quarter.”（感谢您的信息，我们下季度再联系。）

 

听到的瞬间，心里是不是“咯噔”一下？一方面觉得客户没直接拒绝，还有机会；另一方面又觉得——大概率是被“礼貌性搪塞”了。

现实情况是：99%的“下季度再联系”，最后都变成了“下辈子再联系”。

为什么？因为这根本不是机会，而是客户的“软拒绝”。“下季度再联系”的潜台词，很多新业务员会很天真地在CRM上标记“季度提醒”，到时间了再发邮件，结果就是——再也收不到回复。

 

其实，客户说“以后再联系”，背后可能有几种情况：

社交礼仪
有些文化背景（比如英国、日本），客户不习惯直接拒绝。他们会用“模糊承诺”代替“No”，看起来客气，其实就是婉拒。

 

烟雾弹
客户可能对产品没兴趣，但又不想直接说，怕你追问太多。于是用“以后”当遮羞布，掩盖真实原因。

 

高手为什么不等？

 

普通业务员听到后，会乖乖回答：“Okay, I will contact you next quarter.”然后陷入石沉大海。

高手则不会被动接受，而是会用战术性提问来“破局”。目的不是争辩，而是引导客户说出真实想法。

比如：�� “Fair enough. And just so I can prepare better for our next talk, what key factors are likely to have changed by then?”（理解。为了下次沟通我能准备得更好，能否告诉我，下季度可能会发生哪些关键变化？）

 

这一问，把“模糊的以后”直接逼成了“具体的变化点”。如果客户答不出来，那就说明——他根本没有“以后”。

 

实战场景拆解

场景1：客户说要老板批准
客户：I need to get approval from my boss. Let's put it on hold for now.
普通业务员：Sure, waiting for your good news.
高手：Understood. To make it easier once your boss approves, is there any technical data or summary I can prepare in advance to support your internal discussion?

 

场景2：客户说预算紧
客户：Your proposal looks interesting, but our budget is tight now. Let's see next quarter.
普通业务员：Okay, I will follow up then.
高手：That makes sense. When the budget is approved next quarter, which part of our proposal do you think will be most relevant, or might need adjustment?

 

很多业务员输在“不敢问”。客户说“以后”，你就真的等到了“以后”，最后等来的是空气。而正确的做法是让客户说清楚-到底是什么变化值得以后再谈，是把模糊的未来变成具体的条件。

如果条件成立，那“以后”就是真的机会；如果条件根本不存在，那就是礼貌拒绝，早点识破，早点抽身。

 

记住一句话：别怕客户说‘以后’，就怕你不问‘凭什么以后’。