报价发过去，外贸客户说在审核，然后就没消息了？怎么办？

花了半天做了个报价单，美化了排版，精修了图片，连文件名都起得非常专业：“YS-901 Quotation for John 2025.08.15 Final Version”。

发过去后，客户回你一句：

"We are reviewing it."

（我们正在审核报价。）

然后……就没然后了。

你问也不回，催也不理，搞得你好像在等一个渣男分手前的已读不回😓

更魔幻的是，你好心好意问一句：

Hi John, following up to see if there’s any update.跟进一下看看报价有没有进展。

客户秒回你一句：

Still under internal review.

（还在内部审核中。）

你明明知道他在敷衍，但你又不能硬刚，只能继续发报价单，发工厂图，发装柜视频，心里暗暗说：您要不回，就直接说不买了好不好，我这每天盯着你头像发绿都快抑郁了。

01 他们说在审核，真实可能性远比你以为的复杂 客户口中的“审核中”，背后可能发生的是：

第一种，确实在走内部流程，但优先级很低，你这报价单被压在老板邮箱第37封邮件下面了。

第二种，他同时给你和五家供应商都发了报价请求，你是参考价，不是最终价。

第三种，他其实对你的报价觉得高了，但不太敢讲，怕你拒绝，于是拖着。

第四种，他已经把你这份报价截图发给别人要低价了，你成了报价陪跑者”

第五种，他对包装，交期或者付款方式有顾虑，但不知道怎么开口问你。

第六种，他想下单，但流程实在慢，老板休假，会议推迟，系统审批都卡住了。

第七种……他根本还没打开你那个5MB的PDF文件呢。

客户说审核中，其实有一半概率是他根本没打算现在就给你单。

02 外贸人最常犯的跟进错误，就是催而无效，见过很多业务员，报价后一直发这些话：

Any update?

Have you reviewed the quotation?

When can we expect a reply?

你以为你在跟进，其实你在无效打扰。客户看到这些消息，可能想的是：

“还没决定呢，你急啥？

“每次都问一样的问题，没新意。”

“干脆不回了。”

高手从不发催促式句子，而是发引导客户必须回你的场景型消息。

03 高手的跟进，靠的是制造必须回你的理由 比如你发完报价3天后，不是问有反馈吗，而是说：

Hi John, wanted to inform you we’ve recently adjusted the lead time due to increased capacity.

Let me know if you need an updated quotation.我们最近调整了产能，交期也有优化。如果你需要我更新一下报价，欢迎随时告诉我。

你不是催而是在创造对他有用的新信息。

再比如第5天：

we’ve had a few new inquiries on this model, and the packaging materials are in limited supply.

If your order can be confirmed this week, we’ll prioritize your slot.

提醒一下，这款产品最近有几个新客户在问，包装物料有限。如果您这周能确认订单，我们可以优先安排生产。

客户不怕你贵，就怕自己错过。

04 有时你需要一句，反而客户会回你

如果你等了10天，客户始终不回，

不如这样发一条轻松但不失分寸的消息：

If the timing is not suitable for this order now, no worries — I’ll archive this file on my side.Let me know if there's a better time to reconnect.

如果现在这个订单时机不合适也没关系哈，我先这边归档了报价单。如后面有合适时间再合作，也欢迎随时联系我。

这种方式，客户不会有压力，却能逼他给个态度。

如果他有意向，会赶紧说：“No no no, don’t archive it! We’re still discussing.”

你就顺势追问：“Great! Do you need any more information from my side?”

05 按客户类型换角度，更容易撩动客户

▶️面对老板型客户，就不要老问报价审批了，你可以说：

We’ve recently shipped the same model to two other clients in your industry — if needed I can share some packaging photos as reference.

（这款我们最近刚发给同行业的两位客户，如果您有兴趣，我可以分享些包装照片供参考。）

老板要的是订单安全感，要你告诉他：别人也买了，我不是第一个。

▶️面对助理型客户，你可以说：

Let me know if your team needs a Proforma Invoice or packaging details — happy to support for internal presentation.

（如贵司需要形式发票或包装细节用于内部提案，我这边可以协助提供。）

▶️面对沉默型客户，来句简单提醒：

Just a gentle reminder that this offer is valid till next Friday due to raw material cost fluctuation.

（温馨提醒一下，由于原材料价格波动，报价有效期至下周五。）

你不说，他永远以为报价永远有效，他当然不急。

06 如果你实在不确定客户有没有戏，别再死磕这句话

用这个句型直接问，但不显得强硬：

 if this project is still active, I’d love to keep supporting. If not, no worries at all.我这边跟进一下，如果这个项目还在推进中，我会继续支持；如果暂时搁置也没关系。

有意向的客户会回你，没意向的客户，你也终于可以收拾心情专注别的项目了。

07 进阶跟进小招式，拉回半空订单的8个实操技巧

提供样品检测视频，哪怕30秒，也远比PDF生动。

抛出方案选择：Do you prefer packaging A or B?让客户参与选择过程。

用节假日/港口政策等外部因素作为理由推进：

“Due to upcoming holiday congestion, early confirmation is recommended.”

不要盯进度，要帮推进：

“Let me know if any documents are needed for internal approval.”

提供替代型号或成本优化建议，展示主动解决问题的能力。

发客户类似行业案例，建立别人都在买的心理锚点。

发一句我们可以为你预留产能，制造紧迫感。

最后大招：如果方便，我可以跟您老板直接确认要点。

客户一旦把你拉进内部审核的池子，

如果你不主动创造场景，他很快就把你忘了。

高手从不等结果，而是推进进程。

外贸真正的高手，不是报价做得最漂亮的，不是产品参数记得最牢的，而是总有办法让客户开口说话的人。

正在审核不是终点，是考验你的起点。

你不是等回复的人，你是制造对话，打破沉默，重启成交的那个人，别再让一句“still under review”打乱你的节奏。

下一句你发什么，

决定了这笔订单还有没有成交的可能。