越厉害的销售,越懂得把有限的时间用在“有用”的客户身上。
首先第一步就是筛选,只服务高端客户。
越是低端客户,不仅浪费精力,而且不知道满足,成交周期特别长。
甚至服务这类客户,你找不到价值感,反而不被尊重。
在他们眼里,你就是一个臭跑业务的,就觉得你是服务他的,高高在上的姿态和你沟通。
如果你有能力,有资源,多把精力放在高端客户身上。
劝你一定要放弃低端客户,不然会耗尽你所有的能量。
怎样一眼看穿对方是低端客户:
01 需求无法满足
这类客户,你跟他沟通总觉不真诚,需要的东西不切实际。
连自己具体的需求都讲不清楚,就开始着急要便宜好用的东西,甚至提出一些超出不现实的要求。
他们从不关注产品效果、服务体系,反而想着花少部分钱体验高价值服务。
02 眼里只有价格
这类客户根本听不进去你问的问题,三句不离价格多少,优惠多少,让你一直陷入解释价格问题中,像个复读机。
当只关注价格,其他一概不谈的客户,成交的可能性真的很低,别再浪费时间跟他周旋。
你甚至可以硬气一点,别怕得罪客户。直接说:“一口价,要买就买,不买我也没办法。”
03 思想不在一个频道
这类客户根本听不进去你说的话,分享欲极强,讲的内容全跟今天主题无关,甚至还喜欢说教,让你听他的。
甚至还说:“你们做销售,不就是要24小时待命嘛。”“你们做生意就应该薄利多销,亏本做口碑。”一副高高在上的模样,看你都是仰着头的。
04 怨气很重的人
这类客户,如果来到你们公司,第一不是关心具体产品和问题如何解决,而是开始找茬,挑公司各种毛病。
甚至还没了解产品,就说你“销售都是骗人的,水很深,赚很多黑心钱。”
这类人看你都是审视的目光,稍微沟通不顺,就开始数落你,甚至人生攻击。
05 喜欢占便宜的人
这类客户,开口第一句就喜欢问:“有免费的先体验吗?”
他在意的不是产品效果如何,而是想着有没有免费的体验一下,尽可能不花钱就能感受一下。
这类客户的欲望是无穷的,想着各种占小便宜,能免费获得决不花一分钱。