客户付款慢的解决办法

一、事前预防（避免客户随意拖延）

1. 合同条款明确

   • 在合同里写清楚付款方式、时间、违约责任（比如逾期利息、暂停出货等）。

   • 尽量要求信用证、预付款（30%-50%），尾款提单复印件前支付。

2. 背景调查

   • 对新客户先做信用调查（信用评级、过往合作情况、行业口碑）。

   • 对拖延习惯严重的客户，避免过多依赖。

二、事中处理（客户已经拖延时）

1. 保持沟通频率

   • 在付款日前一周，提前邮件/电话提醒。

   • 到期当天确认是否已安排付款，显示你们对合同的重视。

2. 策略性施压

   • 语气要专业且坚定，可以说：

     “根据合同约定，付款应在XX日前完成，否则会影响发货/清关。希望您能按时完成支付。”

   • 不要一味催促，而是强调“不付款=影响他们利益”。

3. 设置后果

   • 拖延多次的客户，可以采取：

     • 暂停后续订单生产/发货；

     • 缩短账期，要求预付款；

     • 将滞纳金条款应用到实际操作中。

三、事后总结（长期优化）

1. 客户分级管理

   • A类（信誉好）：可适当账期。

   • B类（偶尔延迟）：加强提醒和合同管理。

   • C类（长期拖欠）：要么严格预付款，要么逐步淘汰。

2. 培养议价能力

   • 外贸不仅仅是卖货，更是资金管理。学会拒绝“光说不付”的客户，别怕流失一些低质量客户。

核心思路：

• 事前要收紧约束（合同+预付款）；

• 事中要敢于施压（提醒+后果）；

• 事后要筛选客户（优胜劣汰）。