面对客户只问不买怎么解决？

1. 先判断客户质量（筛选潜在客户）

• 看邮箱/域名：正规公司一般有企业邮箱，免费邮箱（如 Gmail、Yahoo）要额外留意。

• 看询盘内容：是否具体（型号、数量、用途），还是泛泛地“请报价格”？

• 搜索公司信息：通过 Google、LinkedIn、黄页等核实公司背景。

• 看沟通习惯：真正的采购通常会问付款方式、交期、认证、售后等。

给不同客户打标签（高潜力、中潜力、低潜力），不要浪费太多精力在低潜客户上。

2. 分析为什么客户只问不买

常见几种可能性：

1. 你只是他们的价格参考（可能已有固定供应商）

2. 他们还在比较供应商（还没到下单阶段）

3. 信任感不足（担心质量、售后、付款风险）

4. 沟通没有推动力（只是报了价，没有引导客户行动）

3. 调整沟通策略

• 价格后附带价值：不要只报裸价，可以加上交期、质量保证、认证证书、客户案例。

• 增加信任：提供公司介绍、工厂照片、客户评价、视频，让客户觉得靠谱。

• 引导行动：比如“为了您确认质量，我们建议您先下小批量试单。”

• 设置时效：报价加上有效期，营造紧迫感。

• 多问问题：不要只等客户问，要主动问他们用途、目标市场、预计采购量等。

4. 转化策略

• 小样订单切入：客户不敢大单，可以建议先小批量测试。

• 提供差异化：比如交货快、MOQ 小、售后保障，找到竞争点。

• 长期跟进：一些客户周期很长，可能半年甚至一年才下单，要有 CRM 跟进记录。

• 大胆放弃：如果确认是“只要价格，不下单”的客户，不要过度消耗精力。

5. 实用话术示例

• 报价后不要只等，可以问：

  “您这次的采购是用于项目还是库存补充？”
  “您计划什么时候确认供应商？”
  “如果我们能提供更快的交期，是否能帮助您尽快推进订单？”

• 遇到长期只要价格的客户：

  “我理解您在比较多家，我们可以先从一个小批量订单开始，让您评估质量和服务，您觉得如何？”

总结：筛选客户 → 分析动机 → 建立信任 → 引导试单 → 长期跟进
并不是所有询盘都会转化，但通过方法能大幅提高成交率，同时减少无效沟通的消耗。