当客户说其他供应商产品的价格更低时， 该不该降价留住客户

当客户以同行低价为由要求降价时，如果你贸然直接降价可能会损害信任度和长期合作关系，但是如果坚决不降则可能面临流失客户的风险。

这时的沟通可以考虑三种策略：

从价格切入：

We've done market research to ensure our pricing is fair for everyone. What price were you comparing us with? Let's discuss.

我们有做市场调研，确保价格对大家都公平。你比较的价格是哪来的呢？

我们可以聊聊。

从质量切入：

Products made with good materials might be pricier at first, but they last longer and break less often, so they're actually more cost-effective.

用好材料做的产品，一开始可能贵点，但用得久，不常坏，实际更划算。从服务和附加值切入：

We offer not just great products, but also awesome customer service and technical support to make your entire experience fantastic!

我们提供的不仅是产品，还有超级棒的客户服务和技术支持，这让你整个使用过程中都会感觉棒棒哒！

转换思维，建立信任

一如何建立信任？

• 面对客户要求降价，关键在于重建信任并证实原价格的合理性。
•   在降价策略上巧妙拿捏：既非敷衍的小幅调整，也非破坏信任的大降特降。可设计一种既能体现诚意回应客户需求，又不削弱价值定位的降价方案，让客户认识到产品的综合价值超越价格本身。

做内部调查

要对实际情况进行深入探究：

了解我们自身的利润空间具体有多大？

核查客户所提及的同行报价信息是否真实可靠？

或者只是其谈判策略中的随意说辞？

这些关键信息的核实工作应在内部团队中展开，并确保得出准确结论。

适当降价

合理的降价策略应体现弹性：并非完全迎合客户需求因为若一味迁就客户要求，客户将无法准确把握您的价格底线。

在做出降价让步的同时，寻求从其他方面取得一些进展，使客户意识到我们此次降价的不易，并促使他们为此提供相应价值交换。

这样既能体现出之前谈判的价格和订单仍具合理性，又能维护双方合作的平衡与互惠性。

例如，在谈判之初，可以向客户表明，我们确实无法接受10%的大幅度降价，因为这将导致无利润可言，增加订单执行风险，并可能对产品质量造成潜在影响。

We are very eager to stick to the original price, but we do not want to sacrifice the quality of the product

向客户表明：为保证质量，我们最多仅能降5%，且降价须以增加订单数量为前提以平衡成本。即使最终数量未达标，此提议也会让客户感觉有所收获，

Your negotiating ability is strong, we can reduce the maximum 5%, but we need your cooperation...