如何做客户背调？

一、背调的目的

外贸客户来自五湖四海，信息真假难辨。做背调其实就是判断三个问题：

客户是不是存在？（避免遇到骗子、空壳公司）

客户靠不靠谱？（付款习惯、口碑、进口历史）

客户值不值得花精力？（采购量大小、合作潜力）

背调就是一面“筛子”：

筛掉骗子客户

筛掉不专业、没实力的小客户

留下靠谱的、有潜力的重点客户

二、背调的大流程

收集信息 —— 客户给你发询盘或名片，拿到基本资料。

初步筛查 —— Google搜一遍，看公司是不是存在。

深度验证 —— 查官网、LinkedIn、海关数据，看是否真实、是否有进口实力。

观察沟通 —— 看客户的语言和习惯，是不是懂行。

客户分级 —— A类重点培育，B类小单观察，C类谨慎对待。

三、背调的详细渠道

A. Google搜索

关键词组合：

“公司名 + review”

“公司名 + fraud/scam”

“公司名 + complaint”

“公司名 + supplier”

判断要点：

如果结果里全是负面评价，要小心。

如果公司名字和官网都搜不到，很可能是假的。

whois反查域名：

看域名注册时间：越早越可信；新注册的网站要多留意。

B. 官网

看公司介绍：是三言两语，还是有详细资料？

看联系方式：有没有电话、传真、公司邮箱？（只留WhatsApp要小心）

看邮箱：

企业邮箱（@company.com） → 正规

免费邮箱（Gmail、Yahoo、Hotmail） → 警惕

看内容：有没有客户案例、证书、展会信息？

C. LinkedIn / Facebook / Instagram

LinkedIn：

有无公司主页？粉丝多少？

员工人数多少？（几十个/几百个 vs 只有1个）

联系人职位是不是和他说的一样？

Facebook/Instagram：

有没有产品推广？

更新频率怎么样？

D. 海关数据 / 第三方数据库

Panjiva / ImportGenius / 海关数据：

进口产品是什么？

每年进口量多少？

是否稳定采购？

如果一个“客户”从来没进口过类似产品，可能只是来探价格的。

E. 官方/商会资源

工商注册局：查公司是否真的存在。

欧盟VAT查询：查VAT号真伪。

当地商会、行业黄页：有些会列出会员企业。

F. 行业内口碑（听别人怎么说）

问同行：“你们听过这家公司吗？”

在行业群（WhatsApp/Telegram/论坛）里搜索公司名字。

有时候一句“这个客户拖过账”就能省你一大笔钱。

G. 直接验证（最直接）

打公司电话，听听是不是正规的公司接待。

视频会议（Zoom/Teams/WhatsApp）：看看他们是否在办公室/工厂。

要求提供营业执照、进口商代码、VAT号等。

四、背调的重点检查清单

五、客户分级管理

A类客户（重点培育）

真实进口商，有稳定采购。

付款习惯好，沟通专业。

值得长期投入精力。

B类客户（一般跟进）

公司存在，规模一般。

有采购意向，但不大稳定。

适合先小单测试，再观察。

C类客户（高风险/放弃）

查不到公司信息。

只用免费邮箱，不肯提供资料。

急于要大单，但不愿意付预付款。

网上有负面评价。

六、背调后的操作建议

第一次合作要小单：哪怕客户看着再靠谱，也别上来就大单。

付款方式要把握住：30%预付 + 70%见提单复印件付清，最常用。

做客户档案表：用Excel/CRM把每个客户的背调结果记下来，分A/B/C等级。

持续关注：客户今天可能小，几年后可能成长为大客户，要定期查。

留好痕迹：沟通、合同、付款凭证都要保存，以防以后有纠纷。

七、典型的危险信号

邮件只问价格，不问规格。

急着要你发货，但不愿意付预付款。

官网域名刚注册，内容很少。

只用Gmail/Hotmail等私人邮箱。

电话打不通，公司地址查不到。

Google出来一堆“scam/fraud”投诉。

八、实用小技巧

善用工具：

Google + LinkedIn = 初筛

海关数据 + D&B = 深查

善用问题：

你们公司主要市场在哪？

之前从哪国进口过？

能否提供VAT号或公司注册号？

善用测试：

先走小单，看付款和收货习惯。

总结：

客户背调其实就是：“查一查，看一看，问一问”。
先确认客户是真实的，再判断客户靠不靠谱，最后决定要不要花精力深耕。
这样才能既防骗，又把时间用在最值钱的客户身上。