威瑟特-外贸成单技巧

大家好！我是来自蛟龙 - 威瑟特的张春晓。看着眼前熟悉的百团战场，才恍然发觉，这已经是我与百团大战相伴的第三年了。

回想这三年的历程，每一次参与都藏着截然不同的心境。第一次站在这里时，我还是个对 “百团” 概念一知半解的新人，只记得跟着团队走进开幕仪式的那一刻，被现场所有人眼中的热忱、口中的呐喊，还有那份不分你我的慷慨激昂深深震撼 —— 原来这就是百团的力量。到了第二次，我摸清了流程，更扛起了属于自己的责任，带着 “一定要做出成绩” 的信念踏上战场，每一步都走得比第一次更笃定、更有方向。

而今天，作为一名拥有三年百团实战经验的 “老兵”，我特别想把自己在实战中总结的外贸成单技巧分享出来。希望这些走过的路、踩过的坑、沉淀下的经验，能帮到更多刚加入百团的小伙伴，让大家少走些弯路，更快成长，一起在百团的舞台上拿下更多订单！以下是我整理的 6 个经过实战验证的外贸成单技巧，从客户背调到临门一脚，帮你把‘潜在客户’变成‘实际订单’。

1，精准客户开发

深入客户背调：收到询盘后，从公司和个人层面进行背调。公司层面包括官方社媒、市场定位、主营市场、年采购额等；个人层面涵盖城市、年龄、工作年限、个人喜好等，以判断客户质量，制定针对性策略。

多渠道触达：通过邮件、电话等方式首次触达客户，清晰告知 “我是谁”“产品优势”“能带来的好处”。邮件触达要注意格式规范、内容简洁有重点，突出产品卖点和价值。

2，专业询盘回复

及时响应：询盘通常有时效性，尽量在收到的 24 小时内回复，展现专业和积极的态度，给客户留下良好第一印象。

针对性回复：遵循先回复客户问题，再做一句话介绍，然后补充产品问题，最后索要私人联系方式的通用公式。对于不同类型客户，如零售商、批发商等，回复内容要突出其关注重点，如零售商关注产品瑕疵率，批发商关注整合服务能力等。

3，巧妙价格谈判

了解市场与客户：报价前了解市场行情，清楚产品定位，测试客户对价格的接受度。对于对价格敏感的客户，可提供性价比高的产品；对于注重质量的客户，强调产品优势和价值，证明价格合理性。

灵活报价策略：可采用顺向报价法，先出最高价，为谈判留空间；也可根据客户情况采用逆向报价法，以低价吸引新客户；还可运用阶梯报价法，根据数量、合作期限等不同设置价格梯度。

合理让步技巧：降价要逐步缩小让步幅度，让客户感受到让步的艰难，同时可提出以更高起订量、更优付款方式等作为交换条件，让客户觉得自己得到了实惠，又维护了自身利益。

4，强化客户信任

展示企业实力：搭建专业官网，通过照片、视频展示生产标准、验货标准等，提供必要的认证，展示成交历史和客户群证明，增强企业可视性和可信度。

提供优质服务：强调完善的售后服务，让客户无后顾之忧。在沟通中，展现专业素养和良好态度，及时解决客户问题，建立良好合作关系。

5，把握促单时机

摸清客户痛点：通过沟通了解客户主要顾虑，如质量、交期、价格等，针对性地给出解决方案，消除客户疑虑。

适当施加压力：在客户对产品满意但犹豫不下单时，可通过限时限量优惠、特殊申请等方式，营造紧迫感，促使客户尽快决策。也可直接询问付款方式，引导客户进入下单环节。

记录客户反馈：结束沟通前，询问客户对哪些方面存在疑虑，记录反馈并针对性改进，为后续沟通和促单做准备。

6，持续客户维护

提供额外价值：在客户需求之外，提供免费技术支持、优先处理订单等服务。定期分享行业趋势、市场分析报告等有价值信息，增强客户粘性。

个性化关怀：关注客户关键节日或重要日子，投其所好送上小礼物或感谢信，让客户感受到重视，将一次性客户转化为长期合作伙伴。

以上就是我这三年在百团实战里，摸爬滚打总结出的外贸成单技巧，算不上什么 “捷径”，但每一条都是我从真实订单里提炼的实在经验 —— 毕竟咱们百团人，向来信奉 “真刀真枪出真知”。

其实回头看，我和大家一样，都是从 “第一次” 的懵懂、“第二次” 的摸索，一步步走到今天。现在看着很多新伙伴眼里的光，就像看到了当年的自己，也更明白今天分享的意义：百团从来不是一个人的战场，而是一群人的并肩。我今天把这些技巧讲出来，就是希望能帮大家在成单路上少踩些坑、多省点力，哪怕只让一位小伙伴的订单推进得更顺一点，这份分享就有价值。

最后也想跟所有新伙伴说：别怕刚开始的生疏，每一次和客户的沟通、每一次谈判的磨合，都是成长的积累。未来咱们在百团的战场上，既有各自的目标要冲，更有彼此的经验可借。期待后面能听到大家分享 “拿下大订单” 的好消息，也盼着咱们蛟龙 - 威瑟特、咱们整个百团，能一起在外贸赛道上越走越稳、越拼越旺！谢谢大家！

蛟龙-威瑟特

张春晓

25.8.26