转化潜在客户为订单的经验总结

公司名：河北亿圣国际贸易有限公司

分享人：丁佳宁

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我们一般参加展会的潜在用户基数大，能成交的客户量相对也会多些。那我们应该怎么更好的跟进潜在客户，下面在这里给大家分享一些转化的做法。

1.找一切可以抓住客人眼球的点 

比如，今年最新款产品；产品质量突破，达到新的技术标准；因某种节日，产品促销，价格优惠，等等。

针对不同客户采取不同的跟进方式。如果客户太多管理起来存在一些困难，我们可以在收到客户的询盘后，把每一个客户的信息进行归类，这样找起客户也比较容易。

把所有的用户信息也可以按照级别来分类，把你认为最重要的客户重点归类起来，然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心，不要不停地催促客户！

2.尽量满足客人的合理要求

哪怕是客户还没有提到过的要求，也要提前为客户考虑到，然后把客户关心的各种细节问题，全部一一告知客户。

3.在客户面前适时的使用公司角度

站在公司的客观角度，可以给你很大的活动空间，如果因为你的某句话，而使得双方进入死胡同的时候，公司和领导的身份可以出现帮你挽救局面。尤其是价格方面的谈判，更是如此。

4.有意无意地在客户面前多夸夸自己

有事没事的时候，多在客人面前邀功，但是不能太直接了，那样会起到反效果。例如：当地跟客人说你的底价是xxx的时候，客人告诉你，价格还是高于他们的目标价，没办法成交了。这个时候，我们可以考虑回复，我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight这个词，其实就是在告诉客人，跟老板讨价还价不容易。

5.定期更新产品和价格

如果客户跟进未收到回复，大家都可以使用的一种跟踪客户的方式，这个不光是对未成交客户，同时对于老客户一样有用。

6.节日的问候

不管是客户国家的节日，还是我们的节日，都可以去专门给客户问候下，问候的时候不要提任何销售方面的东西。

7.做到让客人感觉到的诚信、用心 

其实做到这点并不难，多替客人着想，还是用一句以前说过的老话，客户找你就是给你惹麻烦来了，你要是嫌麻烦，那么注定这个客户可能不好成交了。现在很多外贸人都比较浮躁，只看重眼前的利益，着急开发客户，着急拿下客户，反而会在这个过程中有很多的失误。 

8.做一份专业的报价单

一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。 

9.多开发潜在客户

潜在客户数量过少，巧妇难为无米之炊，谈判能力再好，客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化，新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。 

10.持续不断的跟进 

国际贸易由于跨度远，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间我们必须要不断的跟进，当然一定要配合好的方法，比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。 

希望以上的方法可以给到大家一些提醒和帮助，祝大家都能开大单，转化更多的客户！