大胆问!大单都是这样谈成的
1. 多问一句,机会多一分
销售就像是一场对话,你问得越多,了解得越深。客户的需求往往藏在他们的回答里,多问一句“为什么”或“还有呢”,可能会发现他们自己都没意识到的需求。别怕问,问得越多,机会越多!
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2. 倾听比说更重要
有时候,销售太急于表达,反而忽略了客户的声音。倾听不仅是对客户的尊重,更是获取信息的关键。客户的一句话,可能就是你成交的突破口。所以,别急着说,先听听客户怎么说。
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3. 问题要“接地气”
问问题要像聊天一样自然,别让客户觉得你在“审问”。比如,别问“您的预算是多少?”可以换成“您觉得这个价格在您的接受范围内吗?”让问题更生活化,客户会更愿意回答。
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4. 别怕“冷场”
有时候,问完问题后,客户会沉默。别急着打破沉默,这可能是客户在思考。给他们一点时间,冷场不一定是坏事,反而可能是客户在认真考虑你的提议。
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5. 问题要有层次感
问问题要有逻辑,从浅到深。先问一些简单的问题,比如“您平时用这个产品吗?”然后再深入,比如“您觉得这个产品有哪些地方可以改进?”层层递进,客户会更愿意配合。
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6. 问题要“因人而异”
每个客户都不一样,问问题也要根据客户的特点来调整。比如,对年轻客户可以问“您觉得这个功能酷吗?”对年长客户可以问“您觉得这个功能实用吗?”让问题更贴合客户的身份。
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7. 问题要“有温度” ❤
问问题不仅仅是获取信息,更是建立关系。可以问一些与产品无关但能拉近距离的问题,比如“您平时喜欢做什么?”让客户感受到你的关心,而不是单纯的销售. 8.转变思维. 我们不只是卖,而是帮客户一起买.让客户感觉到你设身处地的为他考虑,帮他解决问题.帮他赚钱,客户赚钱了.我们自然也就赚钱了.大单自然也就来了.
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销售是一场对话,问问题是打开客户心门的钥匙。多问、会问、巧问,大单自然来!
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