作为一名深耕蜡烛外贸领域三年的业务人员,此次参与河北省商会的百团大战 PK 赛,不仅是一场业绩比拼,更是一次让我对蜡烛谈单出单逻辑幡然醒悟的实战历练。
以往对接客户,我总盯着蜡烛的材质、燃烧时长这些基础参数反复介绍,觉得把产品 “硬实力” 说透就能成交。但 PK 赛里,每天都在抢客户、拼转化,我才发现蜡烛这类 “场景化产品”,抓准客户的使用需求比罗列参数更重要。有个欧洲客户起初对我们的香薰蜡烛报价迟疑,我原本想通过小幅降价推进,同组前辈却提醒我 “先搞清楚他是做家居零售还是节日礼品”。深入沟通后才知道,客户主打圣诞季礼品市场,最在意蜡烛的外观设计是否契合圣诞主题、能否定制专属包装。我立刻调整方案,拿出圣诞雪花造型样品图,承诺提供定制化礼盒服务,客户当天就敲定了 3000 单的订单。这件事让我彻底明白,蜡烛谈单不是 “卖产品”,而是 “卖场景解决方案”,找不准客户的核心使用需求,再优质的产品也难以打动人心。
PK 赛的高强度节奏,也打破了我以往 “佛系跟进” 的出单惯性。平时跟进客户,我总觉得 “多等两天没关系”,但这次每天要汇报客户跟进进度、对比同行成交数据,逼着我主动优化工作流程。我把客户按 “节日采购”“日常家居”“酒店批量采购” 分类,优先对接有明确采购节点的客户;还整理了不同国家的蜡烛法规要求、热门设计风格,做成双语手册,后续谈单时能快速响应客户疑问,效率直接提升了40%。
PK 赛还在进行中,我清晰地认识到:蜡烛外贸谈单没有 “通用模板”,只有 “精准匹配”。未来再对接客户,我会多问一句 “您的蜡烛主要用于什么场景”,多做一步 “提前预判场景需求”,这才是蜡烛外贸出单的核心密钥。