如何避免工作中的理解差异？

公司名称：河北厚德汉方医疗器械集团股份有限公司

分享人：郝圆

分享内容：如何避免工作中的理解差异？

有时候 我们和客户之前会有理解差异。

比如今天客户给了我一个目标价，我截图发了一下我们能做的价格（说我们老板同同意这个价格了）。但其实客户根本没有看我发的截图，他以为我们同意他的目标价了。

就是这样那样的理解错误，导致很多无效沟通。

还有客户发来的目标价图片（如果手机不点开大图是看不到这个图片全部的）

很容易忽视客户写在最右边的目标价，这样也是产生很多无效沟通。

虽然最后可以解释清楚，然后明白对方的意思，但是工作中应该尽可能的避免这种无效沟通。

我们应该怎么做呢？

1. 跟客户表达每一个观点的时候说清楚自己想表达的意思。

让客户一看就知道我们是什么意思，而不是说的非常模糊，甚至自己都不知道自己在说什么。

2. 跟同事表达也是，尤其是跨部门沟通，不要意思其他部门的同事直接清楚情况，直接把所有的话都说明白，让一个孩子都能听懂。

3. 解释不清就打电话沟通，如果产生误会先跟客户道歉承认自己的问题，再沟通。

希望大家我们都减少无效沟通，避免理解的意思不一样而产生的沟通成本。