如何开发有大时差的客户

    说来也奇怪，做外贸这么多年，我的客户大部分都是晚上对接的。 如此，我总结出了几点开发大时差客户的心得。通过百团，写出来与大家分享。

一、时间问题：

·客户工作时间：确认客户所在国家的法定工作日和工作时段（如拉美国家与中国时差 12 小时），避免在其凌晨、深夜或节假日发送消息。

·黄金重叠时段：找出双方工作时间的交集（通常每天 1-3 小时），这是唯一能 “实时沟通” 的窗口，优先用于重要决策讨论、需求确认、异议解决

二、沟通执行：

大时差场景下，核心是让客户在 “非同步时间” 也能清晰获取信息、推进决策，避免因 “等回复” 拖慢进度。需要主动预判客户可能的疑问（如合同中的交期，数量，规格确认等），提前在文档中说明，减少客户追问；

三、信任构建：用 “主动、贴心、透明” 弥补时差距离

1. 定期 “价值输出”，而非 “硬推销”，如：根据客户行业和需求，每周给客户更新原材料价格趋势，以便客户了解市场价格及快速抓住机遇下单节省成本2. 记住 “客户侧关键节点”，送上贴心关怀

关注客户的工作和生活节点，在合适的时间发送祝福或支持，拉近距离：

特殊情况：若客户所在地区有战乱或者自然灾害，第一时间发送关心。

3. 主动 “同步进度”，消除 “信息差焦虑”

大时差下客户最担心 “项目失控”，需主动、定期同步进度，哪怕没有新进展：定期给客户发shipment schedule ,让客户清楚看到每笔订单的状态。遇问题 “提前预警”，若出现延迟或风险，第一时间告知客户，并给出解决方案，避免客户被动接受坏消息。

总之，开发时差客户的关键是 “换位思考”，通过精准的时间管理、高效的沟通、本地化的方案、细节化的关怀，让客户感受到 “即使跨时区，合作也能顺畅、安心”，从而从 “潜在客户” 转化为 “长期合作伙伴”。

在此祝福所有外贸同仁都能克服时差问题，找到与客户同频的点。

祝历经百团，快速成长，订单多多，暴富暴美！