客户跟进节奏，促进成单

分享内容：跟进客户

1.保持稳定和及时的沟通

据调查显示，80%的成单源自第3至11次的跟进，稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，它的沟通节奏是很有讲究的，如果是新进的客户，推荐的间隔是1天//3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。

2.确保每一次跟进都“有理有据

不少业务员在没有足够跟进主题前，不敢轻易去叨扰客户，其实这就跟恋爱是一个道理，要有“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的觉悟，可以把客户看作恋人”，你可以跟他聊产品的更新、国家的特殊、自己的心情、公司的发展、最新的政策等等。如果你能成功渗透至客户的日常生活中，想必客户对你的信任也是水涨船高，成单概率自然也会显著提升。

3.懂得准确分析客户的关注点

除了区分客户有没有成交意向之外，业务员还需要准确分析客户的关注点，这直接关系到客户会对哪一类产品感兴趣。例如模板式询价的客户需要尽可能全面的去给他报价，回答他的全部问题，并在回复过程中或者邮件最后抛出一些问题，吸引他回复;手打式询价的客户需要具体问题具体分析，可以通过客户的第一封询价邮件来挖掘出客户的偏好

4.始终与客户处于统一阵营

客户是友不是敌，客户一定是更愿意和懂他的那个人沟通交流，与客户处于统一阵营可以帮助我们最大程度博得客户的好感，而这操作的关键在于要倾听客户的想法，认同客户需求，理解客户心情，在此基础上，客户才可能有兴趣了解产品并认同产品。双方相互认可表明供需对应，这时候再来谈成交就是顺水推舟的事了。