外贸高手如何跟进？

分享标题：外贸高手如何跟进不被烦？

公司名字：河北大瀚纺织制品有限公司

分享人：贾志荣

分享内容：外贸高手如何跟进不被烦？

外贸高手如何跟进不被烦？

第一步:发完方案和报价，48小时内不回，要不要动？ 要，但别着急催。 

大部分外贸人一着急就会发个: Hi, did you check the quotation? 嗨，你看报价了吗？ 这种催法，效果基本为零。 

正确的打开方式应该是: 

给客户一个很自然的台阶，让他感觉回你，是顺带的，不是负担的。 

比如：希望你这周一切顺利呀！想确认一下，关于我之前发的方案，不知道你这边还有没有什么需要我补充的？附加一些案例

小细节提醒: 

用Hope your week's going well开场，降低催促感。不是问“你看了吗？”而是问“要不要我帮忙补充点啥？”,让客户觉得是你主动为他着想。

第二步:72小时后没回，拉一点轻松感，做个小提醒，不要太正经。 

有些客户是真的忙，或者收件箱爆炸。 所以第二次跟进，要加点人情味，像朋友打个招呼一样。 

比如：跟进一下，确认我上封邮件没被埋在你的收件箱啦~我知道你一定超级忙

有空的话，很期待听听你的想法！ 

小细节提醒: 

1自然带出“理解你忙”，不让客户有压力2把回应变成有空聊聊，不是必须马上答复。

第三步:一周后还不回？可以适度制造一点轻微紧迫感。 

别干巴巴发Any update?"这种冷冰冰的话。咱们换个更有策略的说法: 比如：我们这边最近在安排接下来的生产计划， 附加生产排单表。想确认一下你这边是否还在考虑之前发的方案？如果可以的话， 我这边很希望优先为你安排上！ 

小细节提醒

1引导出我有其他客户要安排，客户自然知道“再不动就错过了”

2但语气很温和，没有强迫感，留有余地。

第四步:客户还是不回？两周后可以温柔收尾，不留遗憾。 

最后一次follow-up, 一定要有个高情商的退出动作。比如： 最后跟进一下啦~ 如果现在时机不合适，完全没问题， 未来如果需要，我一直在这儿等着支持你。再次感谢你考虑我们

小细节提醒: 

1用最后跟进一次让客户明白你不会一直打扰了，减少反感。 

2未来留个口子，客户以后想回来找你，会想起你这份有风度的结尾。

3.如果客户回了但说还在考虑，怎么办？ 

不要催啦！回复感谢，并问一句:要不要我也发一些类似的其他选项供你参考？ 

4.如果客户已读不回？ 

直接发一句带微笑的轻松提醒:Just giving you a gentle nudge in case my last email slipped through! :)