从被客户怼到哑口无言，到让他追着签单：我靠这3招跳出价格战！

今天必须来吐槽一下外贸人的心酸日常。

前几天，小A正美滋滋地准备下班，突然收到客户邮件，打开一看，直接裂。客户发了个抖音截图，是国内某厂家同款产品的直播带货价格，比小A的报价低了一半还多，还质问小A：“你们是不是坑我” 那一刻，小A感觉所有努力都被否定，就像一拳打在棉花上，无力又无奈。

相信不少外贸人都有类似经历，今天就来聊聊这些让人破防的场景，以及咱该怎么破局。

价格对比：被客户用低价“暴击”

如今信息太透明，客户随便一搜，就能找到各种价格对比。一会儿是拼多多的超低价，一会儿是抖音直播的“骨折价”。我们辛苦核算成本、考虑利润给出的报价，在这些 “地板价” 面前，好像一文不值。客户一句 “别人更便宜”，就能把我们怼到哑口无言。

之前有个做服装外贸的朋友，在展会上好不容易遇到个意向大客户。双方聊产品、聊设计，都挺合拍。结果谈到价格时，客户直接拿出手机，给朋友看某东南亚工厂的报价，比他们低了近30%。朋友当时就懵了，解释了半天原材料、做工的差异，客户还是一脸怀疑。最后这单就这么黄了，朋友说感觉像被泼了一盆冷水，透心凉。

➡️方法论

·强调价值：别只盯着价格，要跟客户讲我们产品的独特价值。

比如：“Dear customer, our products are made of high - quality materials which meet international standards. Although the price is a bit higher, it ensures longer lifespan and better performance, saving your cost in the long run.”

（亲爱的客户，我们的产品采用符合国际标准的高品质原材料。虽然价格稍高，但能确保更长的使用寿命和更好的性能，从长远来看能为您节省成本。）

·提供数据支撑：准备好成本分析表、质量检测报告等。

跟客户说：“Look, this is our cost breakdown. You can see that we don't make much profit. And our AQL detection standard is much higher than the industry average, which guarantees the quality.”

（看，这是我们的成本明细。您能看到我们利润并不高。而且我们的 AQL 检测标准远高于行业平均水平，这保证了产品质量。）

·差异化竞争：突出产品的个性化设计、定制服务等。

话术可以是：“We offer customized designs according to your specific needs. This unique service can make your products stand out in the market.”

（我们可根据您的特定需求提供定制设计。这种独特服务能让您的产品在市场上脱颖而出。）

客户跟进：主动出击却石沉大海

外贸人都知道，客户跟进很重要。可有时候，我们主动发邮件、打电话，像个“舔狗” 一样热情，客户却爱答不理。发出去的邮件如石沉大海，好不容易等来回复，也是冷冷清清，让人怀疑人生。

有个做电子产品外贸的小李，通过海关数据找到一个潜在大客户。他精心准备了开发信，详细介绍公司产品优势，还针对客户所在市场做了分析。结果一周过去了，没收到回复。他又发了一封跟进邮件，还是没动静。后来不死心，打电话过去，客户只说“暂时不需要”，就挂了电话。小李说那一刻感觉自己像个没人要的孩子，满心期待换来的却是冷漠。

➡️方法论

·优化邮件内容：开头要有吸引力，别一上来就推销产品。

比如：“I noticed that your company has been expanding in the [market name] recently. Our products might be able to help you achieve even better results.”

（我注意到贵公司最近在 [市场名称] 不断扩张。我们的产品或许能助您取得更好的成果。）

结尾加上一些引导性问题，如：“What do you think of our solution? Are there any specific requirements you have?”

（您觉得我们的解决方案如何？您有什么具体需求吗？）

·把握跟进节奏：别太频繁，也别间隔太久。

一般第一封邮件后3-5天跟进一次，如果还是没回复，可以尝试换个方式，比如打电话或者通过社交媒体联系。

·提供有价值信息：定期给客户发送行业动态、新产品资讯等。

例如：“Here is the latest industry report about [product category]. It shows some new trends that might be helpful for your business.”

（这是关于 [产品类别] 的最新行业报告。里面展示了一些可能对您业务有帮助的新趋势。）

5个思路，让你跳出价格战泥潭

·产品升级：投入研发，提升产品质量和性能，增加附加值。比如把普通的塑料制品升级为可降解环保塑料制品。

·服务增值：提供一站式服务，包括定制、安装、售后等。

跟客户说：“We provide full - service package, from product customization to after - sales service, ensuring you have no worries.”

（我们提供全方位服务套餐，从产品定制到售后服务，确保您无后顾之忧。）

·开拓新市场：不要局限于传统市场，像非洲、南美等新兴市场有很大潜力。

可以说：“There are huge business opportunities in emerging markets like Africa and South America. Let's explore together.”

（在非洲和南美等新兴市场有巨大商机。让我们一起探索。）

·品牌建设：打造自己的品牌，提升品牌知名度和美誉度。通过社交媒体、行业展会等渠道宣传品牌理念。

·成本控制：优化供应链，降低生产成本，但绝不是以牺牲质量为代价。

3个技巧，让客户主动找你

·内容营销：在行业论坛、社交媒体上发布专业的产品知识、行业见解等内容，吸引客户关注。

例如：“By sharing our professional knowledge on [platform name], we aim to attract potential customers.”

（通过在 [平台名称] 分享我们的专业知识，我们旨在吸引潜在客户。）

·客户推荐：维护好老客户关系，让他们帮忙推荐新客户。

给老客户一些优惠或者小礼品作为感谢。话术：“We really appreciate your support. If you know any friends or colleagues who might be interested in our products, please introduce them to us. And we will offer you a special discount as a token of gratitude.”

（非常感谢您的支持。如果您认识任何可能对我们产品感兴趣的朋友或同事，请介绍给我们。我们将为您提供特别折扣以示感谢。）

·参加行业活动：积极参加国内外的行业展会、研讨会等，展示产品，拓展人脉。在活动中主动与潜在客户交流，留下联系方式。

外贸之路，充满坎坷，但只要我们掌握方法，提升专业能力，就一定能突出重围。记住，我们的专业价值远不是价格战能衡量的。你在做外贸过程中，遇到过哪些让人破防的客户呢？快来评论区分享吧。