案例分享

 一次“沉默客户”的成功转化经历

很多做外贸的小伙伴都会遇到这样的问题：客户聊到一半就“消失”了，不回邮件，不接电话，像石沉大海一样。我之前也常常困惑，是不是对方没兴趣了？直到有一次，我坚持跟进，最后反而成单了。

去年我跟进一个南美客户，对方前期挺积极，但在确认样品后就没消息了。我没有选择放弃，而是每隔一周发一封简短的邮件：

一方面分享行业的小动态（比如当地市场趋势），另一方面告诉他我们工厂正在做的改进和新产品。大概过了两个月，客户突然回我邮件，说之前因为忙着验收其他供应商的货，一直没空。因为我持续保持沟通，他感觉我们比较专业可靠，最后还是把订单给了我。

我的几点成功经验：

1. 不要急着贴标签：客户沉默不等于没兴趣，有时只是工作繁忙或预算审批没下来。

2. 跟进要有价值：别总问“Are you ready to order？”，可以分享市场新闻、产品更新，保持存在感。

3. 频率要控制：建议1-2周一次，不要刷屏，但也不能完全断联。

4. 善用多渠道：除了邮件，还可以通过 LinkedIn、WhatsApp 等方式维系关系。

外贸不仅仅是“拿到客户就等订单”，而是要学会经营关系。持续、专业、有耐心，很多“沉默客户”最后都可能成为长期合作伙伴。