做外贸不要惯坏你的客户

分享标题：做外贸不要惯坏你的客户

公司名字：河北大瀚纺织制品有限公司

分享人：任海云

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做外贸不要惯坏你的客户

我们经常她遇到了棘手的问题:新客户价格和样品都谈好了，但是客户收到货后突然要求赊账30天后才付款，无论怎么沟通，客户都不回复邮件了。遇到这种情况，怎么办好呢？

对于新客户，我们在付款条件上必须格外小心谨慎，绝对不能因为害怕得罪客户就答应他们的无理要求，维护自己的权益同样重要，不要为了接单而失去了应有的原则。面对不合理的付款要求时，可以这样回复:"We really want to work with you but it' simpossible for us to accept O/A 30 days. As per our company rule, it will be absolutely rejected by our financial department."(我们确实很想和你合作，但O/A30天的付款方式对我们来说是不可能的。根据公司规定，这会被我们的财务部门直接拒绝。)

还有一种情况，如果客户想要免费样板或者不愿意支付运费，你可以参考以下表达方式:1样板费大货抵扣:"Sample charge or freight will be refundable upon confirmation of the order."(订单确认后，样板费或运费可退。)2货值达到一定金额时，样板费可退:"We will deduct the sample charge or freight from the future order if the order value is over USDXXX."(如果订单金额超过XXX美元，我们将从未来的订单中扣除样板费或运费。)

在与国外客户沟通谈判时，我们不能简单地用我们的思维模式去理解他们，西方人表达往往更直接如果你不明确表达自己的意见，他们可能会误以为你同意了那些只依靠低价和过度配合才能留住的客户，其实并没有忠诚度如果你觉得客户难缠麻烦，可能是因为你从一开始就没有为自己设定好底线我们需要有立场，既不必过于卑躬屈膝，也不应过于强硬。

    希望对于刚入行的外贸小伙伴有所帮助