你给客户的承诺兑现了吗

请以此为戒:再难也不要向客户许下我们无法实现的承诺。

和大家分享一个案例:一个老客户有6年都没再下单，业务员想要刺激客户下单，一开始跟客户说预付 15%。 客户要求好的条件，业务员就把一个柜子的 2 万预付，说是1-3个柜子预付2万，他本以为客户好久没下单了最多下1个柜子，结果客户直接3个柜 并且打来了2万预付。客户诚意满满地再次下单，但是业务员这边犯了难，因为风险太高这个付款比例公司接受不了。好不容易开发出来的续单面临着被取消的分险。

我们常常希望可以有有效的方式去挽回流失的老客户，留下到来的新客户。出奇制胜这是好事儿，但是出奇的时候一定要记得许诺前，要先确认一下这些承诺是否可兑现，以免所有的努力因为自己的失信而付之东流。