客户沟通技巧

一、找不到客户怎么办?

有很多各种各样的原因值得思考：

1、是我们产品的问题吗?

2、是自己努力的还不够吗?

3、是自己在做业务的时候的方法不对吗?

4、在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克的问题吗?

关于以上4点(肯定不止这些)原因，给出一些我自己的经验之谈：

第一点，客观地认识自己的产品，知道它的卖点，它的优势在哪儿。是否真的没有竞争力?我想既然是做外贸产品，应该是不会在各个方面都完全不具备太强竞争力的产品。退一万步说，假设真有这样的产品，真正有能力的业务也能做出人际关系营销。也就是说哪怕客户知道你的产品在同样质量价格比其他产品高的情况下，还是愿意从你这里购买。当然，这种是极端情况。而且已经进入了高端的营销技术了。

第二点，需要靠自己主观的判断，是否是因为自己偷懒，比如每天发的邮件量，寻找新客户的数量太少的原因，而没有订单。我当初刚开始做的时候，带我的大哥给过一个形象的比喻，做业务，尤其是外贸，既像打渔，又像种植。

每天的日常工作就相当于播种和撒网，你永远不知道什么时候撒的一颗种子，在哪里撒的一网，就能给你带来收获，而我们不可能一直成天空想之前的努力马上出成果，所以要每天坚持不懈地做下去，多在LinkedIn等实名制的网站上撒网，一方面积累可信任的长期人脉，另外一方面不断向有经验的人取经，因为这样的网站不同论坛，不会久了之后都找不到上次聊天的那个人。

第三点是，当我们做好第二点的工作之后需要考虑的下一个问题：方法。种子种下去了，发芽了即出现了有兴趣的客户了，但是因为我们自己的方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致定不下单。这种情况出现后，不要灰心，冷静思考原因。我自己的方法是，将之前所有失败的单统计起来，分门别类，100个失败的客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去。这样对你总结经验教训，针对性的修正方法很有帮助。