外贸中与客户建立信任

沟通的质量直接决定了信任的深度。

1. 清晰、透明、坦诚：

   ·报价专业： 报价单格式规范、条款清晰（如FOB Tianjin, EXW等）、价格有效期内、列明所有成本构成，避免后期突然加价。

    坦诚不足： 没有产品是完美的。如果客户的需求你的产品无法完全满足，坦诚告知，并提供解决方案或替代建议。这会让你显得非常可靠。

   主动告知进度： 无论是订单生产还是物流阶段，主动、定期地向客户更新进度（如生产完成、已装船、发出提单等），而不是等客户来追问。让客户感觉一切尽在掌握。

2. 跨越文化鸿沟：

    尊重时差与假期： 在对方的工作时间进行电话沟通，避开其重要节假日。