心力比能力更重要

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公司名字：河北大瀚纺织制品有限公司

分享人：任海云

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心力比能力更重要

外贸这行做久了就懂，手里的产品手册翻得再熟， 客户资料背得再牢，都不如心里那股劲儿顶用。能力是油门，能让你加速往前冲；心力是方向盘，决定你能不能在弯弯绕绕里走到底。 

上个月给美国一位客户发的样品，卡在清关环节整一周。换作刚入行时，我早急得天天追着货代骂。 现在倒能沉住气，一边让货代补文件，一边给客户发同类产品的市场反馈--客户反而夸我应对稳妥，说等样品到了就谈批量订单。你看，稳住心态，坏事里也能透出点光。 

刚接西班牙市场时，连续三个月没开单。每天对着电脑发开发信，邮箱里只有系统退信。后来索性不盯着"签单"这个结果，改成每天研究一个本地竞品，每周给老客户发份行业简报。第四个月，之前聊过的马德里客户突然来询价，说看了我发的市场分析，觉得我比其他供应商更懂当地需求。  

客户不回邮件？太正常了。可能是在度假，可能在对比报价，甚至可能只是忘了。我试过给西雅图客户发过八封邮件才得到回复--前七封都在讲“我们的产品多好"，第八封换了个角度:"发现贵市下周有个家居展，我们的折叠椅刚好适合户外展区， 要不要带几套样品过去？"第二天就收到了回复。 

想提升心力，有个笨办法:建个"小成就账本"。没开单的日子里，把"今天弄懂了加拿大的关税政策""给洛杉矶客户寄的样品顺利签收"这种小事记下来。攒得多了就会发现，你走的每一步都不算白搭。 

遇到坎儿别一个人扛，去仓库跟打包的师傅聊聊天，他们见过的丢件、破损比你多；找老业务员喝杯茶，他抽屉里肯定藏着比你更糟的故事。外贸圈就像个大货车队，谁不是一边补胎一边往前开？ 说到底，外贸哪有什么必胜技巧。不过是客户拒单时，能笑着说"下次合作"；清关出问题时，能冷静理出头绪；三个月没单时，还能对着空邮箱继续敲开发信。这股打不垮的心力，才是把能力变成真金白银的本事。