外贸业务部经验分享

Pls let me think it over./pls let me check with myboss.

在商业模式中，不管是客户还是我们，对讲究信用看得比较重，一旦承诺对方的事，再要反悔，就会让人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要深思熟虑，仓促的下决定往往带来致命后果!很多时候我们给客户进行了报价，客户觉得

expensive,询问我们能否降低价格或者降低到多少时，即使我们仍可以得到一定的利润，我们还是应该让客户觉得这个价格有点让我们为难，不妨这时候回复让我考虑一下/重新计算一下/和老板商量一下，把客户晾在那一会，再进行回复，这样可以让客户认为你帮他努力了，你是在帮助他考虑。也可以为客户粘性以及返单做出铺垫。

2.不要为了订单过分吹牛

Don't boast!

有的业务可能为了达成协议而向客户做出过分不实的吹嘘，很多顾客听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道，严重的还会影听品牌力，搞你欺诈，划不来!所以在向客户做出任何承诺时，都要好好斟酌一番!

3.充满信心地进行沟通

You can ask me any questions

任何沟通都是花时间了，客户很多时候并不想浪费自己的时间，所以客户会希望和他沟通的人是一个有一定决策力的人，如果交流显得紧张兮兮，对方必定会怀疑你是否专业或者是否有决策力，这样会影响订单的有效进行，所以无论如何面对每一个沟通的场合，一定要充满信心!

4.适时的承认自己的过失

It's my fault

无论是日常交友还是商业合作，我们都希望对方是一个真诚的人，所以如果卖方犯错了，就应该勇于承认，-句充满歉意的“lam sorry ,it's my fault”通常能够获得对方的原谅，就算他和懊恼，之前也能缓和一下情绪，等客户情绪缓和了再可以商讨一下解决方案或者如何补偿，不影响下一个订单的进行。