客户开发与维护

客户分类管理：将客户分为 A、B、C 类，用 80% 的时间来照顾 20% 的 A 类重点客户，对 A 类重点客户主动寄样、邀请参观工厂，建立信任。

沟通技巧：和客户沟通可以先问是否需要 Logo 等，若不能第一时间报价，要想办法拖住客户。客户问问题时，若不能及时回复，需告知具体回复时间。报价时思路要清晰，站在客户角度思考问题。当客户问的问题很多，最好分点陈述回答。

客户信任建立：很多客户在意是否有过到他们国家的相关出口经验，若有，可以告知客户发货的单号或提单号码，赢得客户信任。发货后尽量给客户提供单号截图。