交易会后如何高效联系客户

        广交会即将来临，我们该如何在会后高效联系客户呢？

第一步：黄金24小时 - 首轮联系（快速致谢，加深印象）

**目标：** 在客户还记得你的时候，第一时间强化印象，表明你的专业和效率。

*   **时间：** 展会结束后**24小时内**，最迟不超过48小时。

*   **方式：** **电子邮件 + WhatsApp/LinkedIn即时消息** 组合拳。

*   **内容模板：**

    *   **主题：** It was great meeting you at [展会名称]!

    *   **正文：**

        *   **感谢：** Dear [客户姓名], Thank you for visiting our booth at [展会名称] on [日期]. It was a great pleasure talking with you.

        *   **唤起记忆：** （这是关键！）As we discussed about [在展会上谈到的具体产品、项目或需求，例如：the custom-made leather bags], I'm sending you more detailed information as you requested.

        *   **附件：** Attached please find our product catalog/Quotation for [产品型号]/Presentation for your reference. （附件不要太大，最好是PDF格式）

        *   **清晰行动号召：** Please feel free to let me know your comments. I'm ready to answer any questions you may have.

        *   **结尾：** Looking forward to your reply. Best regards, [你的名字/公司名]

*   **同时，发送一条WhatsApp/微信/LinkedIn消息：**

    > “Hi [客户姓名], this is [你的名字] from [公司名]. We met at [展会名]. I just sent you an email with the catalog we talked about. Please check when you have time. Have a nice day!”

**这样做的好处是：** 即时消息能确保客户注意到你的邮件，防止邮件被淹没。

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### 第二步：2-3天后 - 第二轮联系（提供价值，推动进展）

**目标：** 针对未回复的客户，进行二次触达，提供更多价值，而非简单催促。

*   **时间：** 首封邮件后2-3天。

*   **方式：** 电子邮件。

*   **内容思路：**

    *   **不要写** “Did you receive my email?” 或 “Why no reply?”

    *   **要提供新信息：**

        *   分享一篇行业相关的文章或报告。

        *   告知一个你们正在进行的、客户可能感兴趣的促销活动。

        *   发送一个产品的短视频或工厂生产线的视频链接。

        *   针对客户可能有的疑问，提前给出解答。

    *   **模板：**

        > “Hi [客户姓名], Hope you are doing well. Following up on my last email, I'd like to share a short video that shows how our [产品名] is being tested for durability. I believe it will give you a clearer idea of its quality. [插入视频链接] Looking forward to your thoughts.”

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### 第三步：1-2周后 - 第三轮联系（电话沟通，直接高效）

**目标：** 对于重点客户（Hot Leads）或仍未回复邮件的重要客户，电话是最直接、最有效的方式。

*   **时间：** 第二轮邮件后几天，或根据客户国家的工作时间合理安排。

*   **方式：** **电话呼叫**。提前准备好谈话要点。

*   **通话要点：**

    1.  **自我介绍：** “Hello, this is [你的名字] from [公司名] in China. We met at the [展会名].”

    2.  **唤起记忆：** “You were interested in our [产品型号] at the show.”

    3.  **说明目的：** “I'm just calling to see if you had a chance to go through the quotation I sent and if you have any questions.”

    4.  **倾听并解答：** 准备好回答客户关于价格、MOQ、认证、交货期等问题。

    5.  **约定下一步：** “Great, I will send you the samples with DHL tomorrow and provide you the tracking number.” 或 “Okay, I will revise the quotation based on your requirements and send it to you by today.”

**电话后务必发送一封总结邮件**，重复电话中达成的共识和下一步计划。

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### 第四步：长期培育（持续跟进，建立信任）

**目标：** 将暂时没有订单的客户纳入你的客户管理系统，进行长期的关系培育。

*   **方式：** 通过电子邮件营销、社交媒体互动等方式。

*   **策略：**

    *   **定期发送新闻稿：** 公司新闻、新产品发布、技术升级等。

    *   **社交媒体互动：** 在LinkedIn上关注客户，点赞评论他们的动态，分享有价值的内容。

    *   **节日祝福：** 在新年、圣诞节等重大节日发送诚挚的祝福。

    *   **精准推送：** 当有符合客户历史询盘产品的促销时，单独发邮件告知。