外贸开发，80%客户的成交来自第4次以后的跟进

80%客户的成交来自第4次以后的跟进，有方法有节奏的跟进，才会获得事半功倍的结果。

如何跟进客户？先分类，比如

1.下单客户，每3天至少一次跟进，发新产品推广，邮件问候，询问产品使用情况，主动询问客户提供帮助；

2.强烈购买意向客户，直接告诉你要采购的，这种必须一天跟进一次，保证客户一直记得你，不会跑单；

3.意向客户，询问了，但是暂时没下单的，这种客户应该保持一直联系，更新产品，更新报价，更新图片，产品升级，有什么新鲜事都告诉客户，客户一直记得你，有订单了，他还是记得你，从而增加了下单的可能性；

4.潜在客户，就回了邮件，确认客户是做这行的，这种发产品开发信的时候一定不要忘记发给他 

如果发完报价后，客户不回复，最好再单独发一封邮件问一下客户是否收到你的前一封关于报价的邮件。这类客户多半属于嫌价格高，喜欢讨价还价的客户，或者进口商、承包商、分销商等，都是属于长期跟进客户，需要有耐心，可以采取多种方法进行开发，比如性价比来吸引客户，注意称呼，礼貌问题，

如果客户直白的说价格太贵了，你可以给客户发其他客户来访照片，客户反馈，网站客户反馈，工程案例的链接等，直接告诉客户，我们来自很多国家的客户买我们的产品也是在这个价格。要说的比较委婉，语气不能生硬，要让客户感觉该产品值得一试。

更细节一点：

1、展示产品认证

2、介绍产品细节，再次展示过硬的质量

3、告诉客户质保问题（3年或者5年）

4、必要时可以附带着对应产品规格书，也不要过分舔客户，

话术分享：

我们的价格是建立在好的质量上的，一分价钱一分货。

Our price is based on good quality, a sub-price goods.

当然，你要的那个价格我们可以给你，甚至可以更低，但是质保可能变为一年甚至半年，你愿意不？我觉得这样不可能获得双赢的。

Of course, if you want the price, we can give you, or even lower, but the warranty may become one year or even six months, is it ok? I think this cannot be a win-win situation.

像做完PI后不回复的，一定要深入挖掘细节需求信息，试着揣摩客户的想法；经常进入客户的公司网站去了解客户非常重要，知己知彼，百战不殆。当然也有可能客户自己那边谈单失败或者工程延期导致需求改变或取消，这种情况采取时不时跟进状态，不要就不管了，

正常来往邮件交流着的客户突然“蒸发”?如果排除客户度假或者离职，检查下是否你的邮件太过平淡和模板化，增加细节，邮件结束试着提出一到两个客户可能感兴趣愿意回复你邮件的问题。

外贸跟进，千人千面，还是要结合自己的客户跟进习惯再随机应变，不要一味套公式。