客户要产品目录处理与跟进技巧

💡 第一步：客户要目录时千万别直接发！

先做这3件事：

1️⃣ 花5分钟查客户背景：打开官网看是否产品对口，用whois查公司成立年限

2️⃣ 不同年限客户不同策略

3️⃣ 回复时先问关键问题：“您主要对哪类产品感兴趣？”“目标市场是哪里？”

这样不仅专业，还能筛选出真正有意向的客户！

📦 第二步：发目录要讲究技巧！

❌ 错误做法：甩完整版大文件过去

✅ 正确做法：

▪️ 精选3-5款主打产品做成精简版

▪️ 邮件正文直接贴产品图（记得压缩到100k内！）

▪️ 附上重点产品参数和优势卖点

客户时间宝贵，要让他10秒内看到重点！

🚀 第三步：发了目录不回复？7招破解已读不回！

1️⃣ 计划性跟进

▪️ 第5-7天：问是否有疑问

▪️ 第10-14天：分享行业资讯

▪️ 第3-4周：发送限时优惠

记住：不要一周追问好几次！

2️⃣ 提供额外价值 每次跟进都要带“礼物”：

▪️ 最新行业报告

▪️ 产品实测视频

▪️ 客户案例分享

让客户觉得你不仅是推销，更是行业专家！

3️⃣ 让客户做选择题！（超好用🌟）

可以这样问： “您不回复是因为：

1.价格问题 2.起订量问题 3.已找别家 4.暂时不需要

方便回复数字吗？”

这样客户回个“1”就能继续沟通！

4️⃣ 换渠道联系 邮件不回？

试试：

▪️ LinkedIn发简短问候

▪️ WhatsApp分享产品视频

▪️ 适当时间打电话（注意时差！）

5️⃣ 打情感牌

▪️ 节假日发送真诚祝福

▪️ 分享工厂生产实拍图

▪️ 关心客户当地情况

让客户感觉你是真人，不是群发机器！

6️⃣ 创造紧迫感（慎用！）

▪️ “本月下单享特价”

▪️ “最近库存紧张”

▪️ “旺季排期已到XX月”

一定要真实，否则会失去信任！

7️⃣ 终极大招：暂停跟进

发了5次都不回？试试这样说：

“猜您已选择其他供应商，我将暂停打扰。如有需要随时找我！”

有时反而会激活沉默客户！

💎 总结要点：

▪️ 客户要目录先别急，调研背景再回应

▪️ 发目录要精简突出重点

▪️ 跟进要有计划+提供价值

▪️ 多渠道尝试但不要骚扰

▪️ 做好记录，5次不回就暂停