做外贸让客户回头，真的是一场“长期战”

你的外贸客户为什么不再回来？ ▶️其实这个问题很简单——如果客户还会回来，你就算是创造了价值。如果回头率糟糕，你可能就该考虑改行了[斜眼R]是的，做外贸可不光是“单纯的接单”，这事儿背后可是有学问的！

说白了，做外贸就像谈恋爱——你得会哄人。别一签合同就觉得“哦，这笔生意做成了，放松放松”。你有想过客户心里到底怎么想的吗？

😎为什么客户会“死心塌地”？

我记得有个沙特客户，跟我聊了几回后，第一次合作时，他就给了我一个小小的“测试单”。我发货之后，他没给我直接反馈。你猜我干了什么？发了封邮件过去，问问他产品如何，效果怎么样，质量有没有问题。听着简单，但很多外贸人都不做！

于是，我开门见山地问他：“Hey, any feedback on the order? Is everything okay?” （嘿，订单怎么样？一切都好吧？）

他直接回复：“It’s perfect, your product really surprised me! I’ll place a bigger order soon!”（太完美了，真是没想到你们的产品这么好！我很快就会下大单！）

你看，这不就是“客户愿意回来”的开端吗？你一旦让客户感受到关心，他会发现你不仅是做生意的，还是真的想帮助他。那种感觉——不仅仅是交易，更是信任的建立。

▶️客户不回来的原因？你没给他足够的价值

很多人做外贸，往往会觉得“价格最重要”。大家都喜欢用价格打市场，但价格低就能打动客户吗？不见得。客户找你的原因，其实是你给他们提供了独特的价值。有一个加拿大客户第一次试单后，对我说：“You’re the only supplier who truly cares about my needs, not just the order .”（你是唯一一个真正关心我需求的供应商，不仅仅看重订单。）

如果你只是把自己当做“便宜货”的代名词，那你很可能在市场上“短命”。毕竟，客户找你不是仅仅为了便宜，更多的是想要在质量和服务上有保障。

▶️怎样才能让客户回头？

1. 主动出击：不要等客户来找你。发个邮件，问候一下，顺便看看他们是否有新需求。比如：“Hi! Just checking in to see how the products are working out. Do you need anything else?”（嘿！我只是来问问产品用得怎么样？需要什么帮助吗？）

所以，记住：客户愿意回头，才是真正的成功。