做外贸，心态一定要好

外贸这行，心态就像船的压舱石，稳不住，再好的航线也可能触礁。​

客户在邮件里敲出一长串大写字母时，你得按住想怼回去的冲动 —— 要知道，急火攻心时拍板的回复，十有八九会变成日后的麻烦。就像上次那个新加坡客户，因为样品色差在电话里声调飙高，我要是跟着呛声，那笔翻单恐怕就黄了。冷静听完他的抱怨，第二天带着新方案找客户，反而促成了更大的单子。​

有些订单看着诱人，接的时候却得掂掂分量。硬接的单子像攥太紧的沙，交期一脱，客户的催单邮件比雨点还密，半夜手机响都是常事。那种焦虑感，可比签单时的三分钟快感磨人多了。更不值当的是那些利润薄如纸，要求却细如发丝的订单 —— 要定制特殊包装，要赶节假日船期，还要派驻厂 QC，忙活一个月，赚的钱不够犒劳自己一顿好吃的，反而把做优质客户的精力耗光了。​

我心里的好订单有个简单标准：工厂排期时不用跟生产主管磨嘴皮，报关文件清清爽爽不用反复修改，出货后客户那边安安静静等收货。这类单子哪怕每单赚得少点，胜在周转快。就像那个德国老客户，每次订单都是固定规格，确认样一寄就打预付款，我们仓库备着常规货，他那边一要货，三天就能发出去。半年下来，累计利润比做三个麻烦单子还多。​

出货后隔段时间问问新需求，顺便提一嘴 “最近生产线排得满，您有新计划的话早点说，我好给您留位置”，既自然又能推动客户决策。​

至于那些交货期卡得死，利润算下来还不够贴加班费，光包装就要改五版的订单，除非利润能撑起三倍的麻烦，否则宁可不接。毕竟外贸人不是救火队员，总围着烂摊子转，哪还有精力去开发真正优质的长期客户呢？