询盘回复的关键步骤

公司名称：河北朵利进出口有限公司

分享人：梁丽

分享内容：询盘回复的关键步骤

外贸询盘回复的关键步骤

1. 快速响应

• 尽量在 24小时内回复（最好在12小时内）。

• 及时性体现专业度和重视程度。

2. 确认并感谢

• 开头先 感谢客户的询盘，确认收到信息。

• 简要复述客户的需求，表明理解对方重点。

3. 针对性回答客户问题

• 按客户询盘内容逐条解答（价格、规格、最小起订量、交货期、付款方式、样品等）。

• 避免模糊不清，尽量提供 具体参数和数据。

4. 提供详细且有吸引力的信息

• 除了客户提问内容，还可以附带：

  • 产品优势（质量、认证、专利、特色）

  • 公司实力（工厂、团队、出口经验、合作客户）

  • 案例或客户群体（增强信任感）

5. 报出合理报价

• 明确报价基础：EXW、FOB、CIF等。

• 列清楚数量/价格/条款，避免引起误解。

• 如果无法直接报出最终价，可以先给参考价，同时引导客户进一步沟通需求。

6. 引导下一步动作

• 提出明确的下一步建议（询问订单数量、是否需要样品、是否可视频会议、是否方便提供收货港口等）。

• 保持邮件/消息结尾的开放性，邀请客户进一步沟通。

7. 专业结尾

• 语气礼貌、积极，附上完整的签名（公司名称、职位、联系方式、网站）。