拿到一个询盘我们应该怎么做？！

 1，让客户记住我们 突出人设标签

首先我们要明白 采购 是一项非常累的工作 需要获取的信息有很多 发出去一封采购邮件或者在帖子下面留下自己的联系方式可能会收到十几个甚至几十个回复 对于一个采购来说 要做到尽可能的全面收集信息 工作量是很大的 国外客户也是人 不管是老板也好 采购经理也好 收集采购商信息 他们需要面对的是一个很大的信息团 所以我们首先需要做的就是做自我介绍 这包含了两个方面：第一个是介绍公司 第二个家是介绍自己 外贸业务中 客户对外贸业务员的第一印象就是我们打开话题的“敲门砖” 客户需要的不是销售 而且能够帮助他一起采购的值得信赖的合作伙伴 这就要求我们在自我介绍中体现出专业性和共情力

（1）在回复客户询盘时 我们需要突出公司的独特卖点 比如样品服务 成立时间 工厂规模 生产车间设备展示 质检保障 定制包装/标签 售后服务 有过合作的客户背书等等 通过数字与案例关联客户痛点 引导客户进入我们的介绍场景 让客户收到一份可视化的询盘回复

（2）提及服务过的客户增强可信度 可以向新客户介绍我们之前合作过的客户 给出一些可以发给其他客户看的交易凭证 来获取新客户的信任增强可信度的同时也可以体现公司的实力；同时我们也可以主动提及公司的售后记录 来给客户展示公司遇到问题不会逃避 会以一个积极的态度来给出最为合适的解决方案 这也不失为一个让客户放心的办法 当然要提前跟客户说明我们有专业的质检流程会以最大的努力 不会出现售后服务

（3）聚焦客户利益 强调帮助客户解决问题 而非单纯的卖出产品 这需要我们对客户有共情力 对待客户的困难我们要保持主动倾听的姿态 凡是客户问出的问题 一定要有答案 给予客户积极的回应 在帮助客户解决问题的过程中找到机会直击客户痛点

2，找到询盘包含的信息 分析能够得到客户信息的每一个点

当我们刚刚拿到一封询盘时不要第一时间给客户报价 应该在对客户有一定的了解之后再进行下一步的行动 客户背调对于外贸企业来说是一项至关重要的工作 可以帮助确认客户的真实性 了解其所在行业 主营产品等信息 从而避免在无效客户身上浪费时间和精力 有助于我们外贸业务员更好地满足客户需求 提高成交率 同时也可以更好的了解客户的过往采购行为和所在国家的情况 从而在市场竞争中占据有利地位 再有也可以帮助我们及时发现虚假客户 降低公司的交易风险 外贸层面的背景调查一般分为两个部分：一是搜索 二是沟通

( 1 )有些客户的网络信息比较多 我们可以通过询盘中客户留下的公司名字 邮箱等等在谷歌浏览器 海关数据等搜索到客户公司的信息 从而对我们的客户有更深的了解

( 2 )对于一些信息量很少的客户 这就需要我们在沟通过程中获取到更多客户信息了 当然我们在沟通中也不要频繁的生硬的问问题 要在沟通合作的同时 适时的问出我们需要知道的信息来达到我们做背调的目的

3，给客户一份正确的报价单

正如前文所说 采购 是一项非常累的工作 当客户有了大量选择的时候 有些报价单的给客户带来的麻烦程度是不一样的 有些外贸业务员给出的报价单整理规范 资料详细 排版有序 这就为客户在收集供应商报价信息的时候省去了不少麻烦 而有些业务员给出的报价单资料过于分散 甚至没有报价单直接发送价格 对比前者 客户往往会把后者直接筛掉 有些信息可以一次性给到客户一定不能偷懒 这样也可以帮助我们更好的理清思路 减少与客户沟通相关问题的时间 例如价格 交货期 包装照片 海关编码 付款条件 交易条款等等 当然我们也可以把客户没有提到过的信息填进去 例如详细的产品数据 集装箱的装货量等等 来体现出公司的细节 客户拿到这份报价单 可以给客户眼前一亮的感觉 可以帮助客户解决一部分问题 不会再去浪费时间的去询问一些本该轻松获得的信息

外贸是一项需要主动性的工作 你说的文案模板 别人也在说 如果让你显得跟别人不一样 非常重要.