外贸经验分享

1.产品非常重要，即使不能了解从原材料到成品的全部过程，但至少不能对自己的产品一知半解。

2.多久开单和行业、公司平台、客户需求都有关系，不只是依赖个人的销售技巧、谈判能力。

3.英语不好可以做外贸，翻译软件现在也很方便，但是流利的英语口语会让你的接待和谈判更顺利，所以别放弃提高你的口语能力。

4.前期多开发客户，首先客户基数要达到，才能有一个营销客户池，其次在开发中要记得提前做背调。

5.做好社媒开发(比如领英、脸书、Ins等)，注意日常的帖子更新，不仅要发产品，还可以发些自己的日常和节日问候。

6.接到询盘一定要及时回复，即便是告诉客户你收到了询盘并在规定的时间内发送报价也可以。

7.多用提问、反问句来引导客户说出自己的需求，并做到有问有答。

8.和客户沟通的时候，少一点一味的自夸，引导客户参与进来，换位思考，本着为客户解决问题的立场。

9.面对客户投诉或索赔，不要恐慌或懊恼，正视问题，先倾听再耐心安抚。如果是我们的问题，一定要道歉并给出处理方案。

10.合理利用展会，邀约老客户或高意向客户去展位面对面交流，并准备好伴手礼，印象加倍。