养成好的工作习惯是外贸业务新人在“百团”中脱颖而出的工作基础！

养成好的工作习惯是外贸业务新人在“百团”中脱颖而出的工作基础！

对于客户：

1.建立档案

为每个客户建立专属档案，记录公司背景、联系人、偏好、重大节点的沟通摘要等，并坚持更新。

例如一个客户公司里可能有很多不同的“买手”和设计师，不同的“买手”和设计师负责不同的系列，这个时候就要搞清楚谁负责什么；接待不同的人时要注意什么。

2.快速反应

一是在收到客户的询盘，要立刻做出回应。尽量减少客户的等待时间。二是在遇到问题或者突发情况时，自己可以解决的，要快速反应，做出正确抉择；解决不了的要和及时领导上级沟通。通过快速反应询盘，快速反应解决问题，更容易获得客户对我们的信赖。

3.定期梳理

对于潜在客户，对客户先进行分类，确定客户类型，不同类型客户选择不同的跟进方法，并定期记录跟进情况。

目前百团期间可以专门梳理出这一个月可能下单的客户，重点跟进，争取让客户下单。

对于老客户，首先记录客户的操作流程，不同的客户有不同的操作习惯和要求，梳理好操作流程，下次订单就可以按照自己总结的操作流程进行，让工作更高效。其次，定期记录客户订单的每个关键操作点，以及操作情况，这样客户多了也不会遗忘混淆；最后，记录客户的采购习惯和数量，这样每年记录下来可以对照，多了少了都可以清晰看到，从而分析原因，更进一步跟进。

跟部门经理可以定期约时间，总结一下最近的订单，自己可能看不出来哪里有问题，让部门经理帮忙看下有哪些需要改进的地方。

4.沟通习惯

面对客户时，我们要把客户当做毫无经验的新人，不惯性思维认为客户一定会记住所有的事情，主动跟进，跟客户确认，尽量详细的一次性沟通完。

跟客户电话沟通完，确认某件事情后要邮件再次确认；一些简单的事情，比如客户是老客户，客户经常采购定制的花色的物品，此次定制品花色和之前一样，需要跟客户确定样品颜色，客户可能不会回复，我们在邮件上可以标注2天内未回复，既为默认。

其他的小习惯：

1.文件管理规范化：建立清晰、统一的电子文件夹结构、命名格式。

2.自己总结好基础的业务操作流程，基本操作尽可能详细，每次操作可以打开总结好的文档进行操作。

3.工作开始之前或者前一天晚上写好To do list，有轻重缓急顺序的逐一工作。

4.借助AI检查一些工作，会更快速。

也特别期待听到百团中各位大佬和伙伴们的经验，大家在工作中有什么独家好习惯，也求分享！祝大家百团期间订单多多，早日达到目标！