经营好客户的几种态度

分享标题：经营好客户的几种态度

公司名：河北大瀚纺织制品有限公司

分享人：贾志荣

分享内容：经营好客户的几种态度

做业务多年，也跟好多客户从陌生走向熟悉，今天总结了几种心得跟大家分享一下：

1. 关注和尊重客户：对待客户要真诚关心，尊重和听取客户的需求和意见，不能固执己见，以自我为中心。做人做事要真诚、用心。

2. 提供优质的服务：提供高质量的产品和服务，确保客户的满意度和忠诚度，增强客户对本产品及企业的粘性。

3. 主动沟通：积极与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时高效的解决问题。

4. 保持专业的态度：保持专业的工作态度和职业道德，提供可靠和可信赖的服务，保护客户的产品隐私以及个人隐私，让客户放心与自己敞开心扉。

5. 具备解决问题的能力：能够快速、准确的解决客户遇到的问题，并提供有效的解决方案和预防措施。不制造麻烦，但也不畏惧，遇到问题头脑清晰，要有条不紊的去面对。

6. 建立信任关系：与客户建立互信和长期合作的关系，持续提供价值和支持。让客户能够有新产品或者新项目第一个想到的是你，这就成功了。

7. 持续学习和改进：不断的学习和提升自己的专业知识和技能，以满足客户的不断变化和需求。企业也是根据客户的需要要提高自己的资质，比如客户需要的ISO9001及BSCI等验厂，我们各部门就迅速配合，也给客户留下了雷厉风行的好印象。

8. 持之以恒的付出：对待客户要有持久的耐心和付出，要保持良好的服务态度，赢得客户的信赖和支持。比如最近因为交期客户频繁更改，每天有不一样的变动，我们只能顺应客户的需求进行内部调整和配合，目的就是早日发货回款。

“我的品质 您的信赖 共同的发展”是我们企业的座右铭，同样也适合每个企业对客户的态度和承诺，互帮互助。