做外贸，新手也能少走弯路

公司名称：石家庄海汇聚美进出口有限公司

分享人：郭飞阳

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不少人想试试外贸，又怕自己没经验、没人脉，其实做好这几点，新手也能慢慢上手。

先搞懂“卖什么”比“怎么卖”更重要

新手常犯的错：看别人卖啥火就跟着卖。其实，选产品得结合自己的优势。比如老家是小商品基地，就从身边的货源入手——熟悉供应链，能压低成本，出了问题也方便沟通。

如果没本地优势，就盯“小而美”的产品。比如专门做宠物用品里的猫爬架，或者户外用品里的折叠椅，别贪大求全。越细分，越容易在国外平台上被精准客户找到。

别等客户“找上门”，主动递“名片”

很多人觉得“外贸就是守着平台等订单”，其实主动出击更靠谱。

比如在阿里巴巴国际站上传产品后，别光等着，去搜搜国外采购商的信息（平台上有“采购直达”功能），主动发消息：“我们的产品能帮您降低10%的成本，要不要看看样品？” 简单直接，比干等强。

社交媒体也别浪费。在Facebook上搜相关行业的群组（比如“美国零售商协会”），进去别硬打广告，先聊聊天：“你们最近进货时，最头疼的是什么问题？” 摸清需求再推荐产品，别人更容易接受。

细节做好，客户能留得住

外贸拼的不只是价格，更是细节。

比如给客户寄样品，别只放个产品就完事。加一张手写卡片：“这是您要的3个颜色样品，快递单号在背面，有任何问题随时找我～” 老外觉得你用心，好感度直接拉满。

发货前一定要拍视频。把产品包装、数量、细节拍清楚发给客户，告诉他“货已经备好，和您确认的一样”，避免后面因为“货不对版”扯皮。

还有时差问题。比如和美国客户沟通，尽量选他们的工作时间（咱们的晚上）发消息，别大早上轰炸，人家可能还在睡觉。

遇到麻烦？别怕，有办法解

新手最怕“出问题”，其实很正常。

比如客户说“货收到了，有点小瑕疵”，别慌。先道歉，再主动提解决方案：“我们可以补寄一个新的，或者这单给您打9折，您看哪种方便？” 态度积极，客户大多不会为难你。

如果物流延迟了，提前跟客户打招呼：“最近港口有点拥堵，货可能晚3天到，我每天给您发物流跟踪，您放心～” 主动沟通比等客户追问强10倍。

其实外贸没那么神秘，就是隔着屏幕和外国人做生意。刚开始订单小、节奏慢都正常，慢慢摸清客户的脾气、物流的规律，做顺了就会发现：原来和国外客户打交道，比想象中简单多了。