与客户交流三部曲

与客户的交流

1.如何给客户留下好的第一印象

(1)个人主页的头像是真人，体现年龄，性别等；背景图体现公司或者产品

(2)文件、图片、视频等要整洁优美，留下专业且重视客户的印象。例如判断客户需求后，报价单除了有客户要求的质量还可以提供客户市场常用的质量，并标明不同

2.如何建立客户的信任

(1)社媒分享客户案例，通过之前和现在的对比体现质量、服务等优势

(2)通过投流、不断出现公司名称等形成品牌效应，虽然不知道你是谁，但是听过你的品牌

(3)通过客户的品牌来塑造自己的品牌级别，带动自己的产品

(4)展示相关的检测证明、证书等，提升品牌信任度

3.有效交流和跟进

(1)一句话拿到询盘：There is no harm to send me the inquiry and get one more quotation, and you feel free to purchase from anyone else if my price is higher.

(2)交流中善用表情包，体现出热情，幽默，活跃的一面，不要让客人觉得像客服机器人一样

(3)分享日常

(4)发客户有兴趣的产品，最好有图片视频等

(5)问候要有意义，有话题，可以发一些脑筋急转弯或益智小题目，并附加打折（If you can tell the right answer, you can win a xx bonus for order./Only talent can tell the right answer. ）