来自外贸新同事的感悟

作为一个新人进入外贸行业也多半年了，从一开始什么也不懂到现在，经过了这段时间的学习，我总结了几点学习心得分享给现在刚进入外贸行业的新人小伙伴。

1.不管什么产品，都要打好基础，学会灵活运用。

刚进入公司的时候，从产品开始学，看了看公司的店铺和主营产品，觉得比较简单，产品培训的时候也能听懂，然后就开始学习在店铺发产品。直到开始对接客户的时候才发现自己学到的只是皮毛，跟客户沟通的时候会遇到各种问题。比如客户让推荐规格的时候，不知道怎么跟客户说，遇到一个问题就要问老业务或者主管，感觉自己完全跟不上。后来询盘慢慢多起来了，才开始真正地理解产品，知道原来不是那么简单，不同的客户有不同的需求。所以，产品基础扎实，能够灵活运用调整，对业务来说是至关重要的。

2.在外贸这条路上要想走的长远，要勇敢一点。

我以前都是在线上平台和邮件跟客户沟通，客户一说要打电话或者视频就会特别心慌。因为不敢打电话，怕说错，怕听不懂，丢失了好几个客户。现在我学着慢慢听，打电话之前写几个想问的问题，客户回复率开始有所好转。既然打算做外贸，要长期做下去，就要勇敢一点，客户不是洪水猛兽，只要我们是真诚地想和他达成合作，客户也能感受到我们的诚意。口语不好，我们就练，不知道客户是什么意思，就要敢于表达，敢于向客户提出自己的问题，只要问题解决清楚了，才能避免在后续的跟进中出现纰漏。不要怕出错，不要怕丢脸，就算这次做错了，也能吸取一次教训，在后面的跟进中积累经验。

3.要有个强大的心脏，能够管理情绪，在挫折中自我激励。

在外贸工作中，难免会遇到被客户拒绝的情况，这时候千万不能放弃，不要气馁。越是在遇到困难的时候，越是要冷静下来，积极应对，在不同的问题中总结，磨炼自己，打不倒我的终将使我更强大。任何有价值的目标，路上必然布满荆棘。困难、挫折、失败感会不断消耗我们的热情和精力。坚持，就是在热情消退后，依然靠理性和承诺继续前行的能力。在想要放弃时，再多撑一会儿，在看不到结果时，相信积累的力量。在感到疲惫时，回想一下自己最初的梦想。

参加百团大战的伙伴们，愿我们都能拥有坚持的勇气，抵达自己心中的那个终点。