看看自己合格不

公司名称：石家庄华强石泵工矿设备有限公司

分享人：安浩

分享内容：看看自己合格不

第一，做事仔细，事无遗漏，能把问题考虑得很周到。

对于这一点，其实我们很难做到完全没有遗漏， 但是会尽量完美，即使有所遗漏，跟客户说明情况，大部分客户也会欣赏我们勇于承认错误的态度，在这一点上，我还需要继续修炼，

其实如何把问题考虑得很周到，跟我们能够遇到的问题有一定关系，只有我们经历的多了，做事情才会考虑地尽可能周全，如果是第一次走货或者是第一次接触一个新品，我们可能连如何下手都不知道 ，所以有时候客户才是我们最好的老师， 客户所提出的问题往往都是我们需要关注的点，

第二，效率高，能在第一时间交出完美的回复和建议，不会让客户不耐烦甚至无休止地等下去，等到没有下文为止。

这个得看是什么客户吧？！对于一些垃圾询盘，你认真回复就是浪费时间，因为对方要的就是浪费你的精力，来达到他完成指标的目的，

对于有效的客户，能够第一时间交出回复和建议当然是最好，但是好的建议也需要一步一步地引导客户去考虑和关注，而不是在什么都不熟悉的情况下将自己的内功全部输出，

如果我们实在无法确定的事情，我们只需要告诉客户大概在什么时间会给他一个准确的消息就可以了，客户关心的是结果，而不是我们的快速回复率，有的时候因为图快回复错了，解释起来就会很困难。

第三，有充分的耐心。比如一个客户一年内断断续续向你询了50款产品，但每款报过去都是没消息。等他向你询第51款的时候，你还能像以往那样，第一时间做好准确的报价单并给出专业的回复。

这一点深以为然，有的时候客户问价也只是想打听价格，并没有什么实质性的订单，我们总是喜欢在给客户报过价之后就会一直不停地追问对方“你查看我的报价了吗？”“什么时候下单？”“你对价格有什么异议吗？” 

我们的一个报价就开始了自己的催单之路，当我们服务了无数次同一个客户之后，难免会出现怠慢之心，其实这样是很不好的，

也许，当我们熬过了所有同行的耐心之后，客户就会倾向于与我们合作了，

第四，有诚信，不轻易许诺，但说过的话就要做到，要让客户觉得你是个说一不二的人。

这个也是相当重要的一点，答应客户的事情，我们尽量办好就可以啦，如果没有把握的事情，也需要提前跟客户说清楚，自己试一试，而不是绝对100%的没问题。

第五，肯担当，出了问题能勇于承担责任，不会推脱，不会逃避。

每一个人都愿意和有担当的人合作，其实有时候即使我们出错了，我们愿意承担责任，客户也未必会让我们承担，主要看我们的一个态度而已，

第六，有责任心，时刻把客户放在心里，有问题会第一时间跟对方商量，有好的建议也会及时跟客户沟通，出了问题也会尽快跟客户交换意见，商量对策。

有的时候客户要的不是一个听话听指挥的下手，而是需要和他共同规避风险的合作伙伴，所以即不能对客户唯命是从，也不能太以自我为中心，这个度，其实还是很难把握的，

第七，缺少功利心。这点很重要，如果一个人功利心太重，太看重订单是否能拿到，或者这个订单能赚多少钱，那么给客户的印象未必会好。

功利心可以有，但是可以表现的不那么明显，有时候事情办到位了，利益自然就来了，有一句话说的是不想当将军的士兵不是好士兵，同样，不想赚钱的业务不是好业务哦， 

对于这几条，你做到了几条？哪个你比较认同呢？