外贸员经常犯的错误汇总

01、没有理解“价格不是决定成交的终极原因”

经常把价格作为最大的优势或是最大的困难，事实上一味的低价策略并不能帮你拿下客户。

02、粗心，没有养成复查的习惯

粗心是外贸工作的大忌，无论是订单金额、数量、生产安排等都需要细心反复核对，任何环节出差错，都有可能造成不必要的损失。

03、只找客户不跟进

只沉迷在找更多的客户，却不花时间在研究怎么分析客户，跟进客户，转化客户上。

04、缺乏耐心

做外贸是一个“厚积薄发”的过程，产品知识、客户资源、开发经验等都需要长时间积累，才能在某一个节点爆发。

05、没有商业机密概念

公司里的所有资料，供应链信息，服务方信息，客户信息等都不能外泄。

06、不熟悉产品知识

对产品、工艺、设备、标准、产能等不够熟悉，沟通中让客户明显感觉到不够专业。

07、把工作做成“传话筒”

把工作完全做成老板和客户之间的“传话筒”，没有自己的思考和判断。

08、习惯于被动等待

不明白当外贸业务员，核心是销售，不能干等公司分询盘，要主动出击，抓住潜在客户。

09、害怕客户来访

客户来访，明明是锻炼口语和听力的好机会，却害怕客户来访

10、缺乏接待礼仪培训

缺乏商务礼仪知识，不了解贴、合、躬，不懂接待客户座次，以为客人说没关系就真的没关系了。

11、打断客户说话／着急表达自己

与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌

12、不关心行业资讯

不关心行业动态和形势，不关心相关政策，连汇率、退税率都不清楚

13、没有复盘习惯

开发过程资料没有保留，不善于总结复盘，无法复制自己的成功案例

14、忽视发邮件细节

例如发邮件忘记发附件，补发时不交代，回复或转发邮件时不署名，邮件、文件字体字号混乱15、客户跟进方式单调

一味追着客户问是否下单，不懂通过全球采购商等工具调查客户背景，从其他地方找突破口。

16、报价无有效期

海运一天一个价，原材料价格浮动，汇率浮动，报价时不标注有效期就是自己埋下争议或被动的可能。

17、收到客户邮件不分析就回复

收到客户的邮件，不做深入分析，不研究客户痛点，马上就回复。

18、客户不回复就放弃

客户没回邮件就放弃跟进，也不去尝试了解不回复的原因，浪费潜在客户资源。

19、听不懂装懂

和外贸客户沟通时，听不清或听不懂，不和客户确认，装作听懂了。