拿捏了客户痛点,成交就越快

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袁景茹
荣耀军团-石家庄通标橡胶贸易制品有限公司
反客为主,制造紧迫感

我们将产品与客户需求融合,引导谈判重点至客户需求的实现途径上。通过精准识别并触及客户的痛点,营造一种紧迫感让客户认识到“必须在规定时间内解决这一问题”,以此来把控谈判的主动权。 

If we start in X months, here's the return on investment timeline. Does that work for you? 

如果我们在X个月后开始,这里是投资回报率的时间线。这对你来说可以吗? 

思路:为客户制造紧迫感,你可以慢慢砍价,但新商品的效果不会立即显现。我们能等待,但你的目标市场也能等吗? 

I understand. One of my clients was in a similar situation. They ultimately decided to purchase the [product] due to [trigger event, challenge, opportunityl and the [product's ROIJ.Over the past [Xamount of timel, they've seen[Y results]. 

我理解,我的一个客户也面临过类似的情况。他们最终决定购买[产品],因为[触发事件、挑战、机会]以及[产品的投资回报率]。在过去的[X时间]里,他们已经看到了[Y结果]。 

抓住客户贪小便宜的心理

在很多情况下,客户认为价格过高,并不是真的超出了他们的预算,而是他们想要看看是否有可能获得更多的优惠。在这种情况下,外贸人员需要做的是:如何让客户感受到更大的价值。 

深度与对方进行沟通: 

将产品的优点以数字化和形象化的方式呈现!例如在机械行业,我们的优势在于自动化、易操作和节能。换种方式向客户解释: 

我们的自动化产品可以帮助你们大幅度减少人工成本,降低由于人力问题带来的风险; 

我们的产品易于操作,无需高技能的工人,这意味着更广泛的工人选择和更低的薪酬支出; 我们可以帮你们节省大量的电费; 

因此,尽管我们的产品比同类产品贵3000美元,但考虑到上述节省的成本,加上我们的产品保证可以使用10年以上,你们觉得如何? 

适当地给客户一些小优惠

在价格谈判过程中,不必总是在价格问题上争论。当双方在价格上陷入僵局时,可以告诉客户: 

如果你下单,我可以免费提供样品,或者赠送你我们同系列的其他产品供你体验。 

我可以为你提供大量产品的图片,以及完整的数据分析! 把样品作为销售策略,如果客户是目标客户并且对产品有需求,用样品换取一个稳定的客户并不算是损失。

展示产品的价值和性价比

除了展示产品的价值来吸引客户,我们同样可以强调自己在合作中的价值。 

1.突出产品质量

We aim to provide competitive pricing while upholding the utmost quality. 

我们致力于在保持卓越品质的同时,提供有竞争力的价格。 

2. It's acknowledged that our prices might be on the higher side, yet numerous customers still opt for us, not because they have a bigger budget, but because they've made an informed decision between low cost and quality. 

诚然,我们的价格可能略高,但众多客户依然选择我们,并非仅仅因为他们预算充足,而是他们在价格与品质之间做出了明智的选择。 

3.强调还有价值服务

Our rates mirror the high caliber of our products and services, as well as the value they deliver to our customers. 

我们的价格体现了我们产品和服务的高品质,以及它们为客白书带来的价值。

降价安慰

降价并不表示一旦客户提出价格问题就立刻妥协,而是在讨价还价的过程中,让客户感受到你“非常勉强”地给予折扣。 

We appreciate your future business, and while we canWe appreciate yourfuture business, and while we cano discount at this time, and while we can only offer a $20 discount at this time, we guarantee that as you place more orders with us, we will offer greater discounts in the future. 

感谢您对我们未来订单的支持,目前我们只能提供20美元的折扣。但请您放心,如果您今后继续订购更多产品,我们将为您提供更多的折扣。 

1.我们要强调目前提供的让步已是最低价格,进一步让利已无余地; 

2.当前我们无法提供显著的价格降低,但对未来折扣的承诺在心理上为客户提供了极大的安慰,增强了客户的回购意愿。 

If your order totals $20,000, we will offer you a 3% discount. 

如果您的订单总额达到20,000$,我们将为您提供3%的折扣

√降价绝不是随意的行为!我们可以告诉客户:如果您打算增加订单数量,我可以为您提供更好的价格(通过协商达成)。 

发布时间:2025-08-30 07:38:57
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