样品拒收到签收的收获

8月7日将样品从国内寄给波兰客户，8.21号快递公司通知，客户拒收快件。要求在8.25号之前交税，否则会被退回或者弃件。所以就给客户写了邮件，客户说会处理。但是21号是周四，但是到了周一25号，客户那边还没有处理。快递公司那边要求预付税款，否则要退件或者弃件。但是弃件也需要交税。就给客户追了邮件，说先交关税，后面订单加上。结果下午客户回复邮件，说不让交，包裹当天能到他们办公室。我这边就让快递公司取消了付税。但是到了26号晚上接到快递公司通知，说包裹被退回了。当时人都是懵的，因为中间也追过客户邮件，但是没有人回复。也没有说有问题。27号上午，决定交税弃件，同时追邮件给客户。下午给客户写了邮件问订单产前确认样能不能寄，因为之前寄的样品被拒收了。结果客户说样品他们收到了。真的是哭笑不得。没有人告诉发生了什么，也没有人告诉结果。

      从这件事，收获到的是。首先，要沉着冷静，不要快递公司一催，就心慌。其次，要第一时间给客户时间节点，让客户有处理时间。

     另外从这个事件也得知，以后寄样品可以包税，价格也不会贵，甚至还便宜，这样双方都高兴。