如何赢得客户信任

在谈怎么建立信任之前，我们要先理解客户的顾虑。换位思考一下，如果你要从海外采购，会担心什么？大致有几类：担心被骗 —— 钱打过去，人消失或者货不发。担心质量差 —— 图片很好看，结果收到货与描述完全不符。担心交期不稳 —— 承诺的时间到不了，耽误了客户自己的生意。担心沟通不畅 —— 有问题得不到及时回复，合作体验差。所以我们要做的，就是逐一打消客户这些顾虑。

建立信任的三个核心思路我把建立信任的过程，总结成三个关键词：展示、证明、持续。展示：主动展示自己和工厂/公司的实力，不要等客户来问。证明：用数据、案例、文件来证明，不是嘴巴说。持续：不是一两次发信息就能搞定，要有长期稳定的沟通。