我们应该在什么时间联系客户呢?
一般建立起来联系的客户你都对这个客户什么时候愿意聊天有所了解了,我们自然而然也就知道了什么时候要主动联系客户,客户才会阅读消息才会回复我们消息。有一些联系客户时候的时间点可以跟大家分享:
1.分析客户类型:
Ÿ 有些客户联系人是采购部的有些不愿意在非工作时间联系,尤其是那些用邮件联系的客户。但是邮件其实是一种留言,所以不用在意发邮件的时间,因为客户查看邮件的时候会看到。
Ÿ 联系人是老板开店的,一般都不在意联系时间,一般不是客户时区的三更半夜都可以联系客户跟进客户。可以看到客户WhatsApp是否在线然后问一下客户的情况。
Ÿ 特别敬业的联系人。有些联系人,我感觉他们就是很早就起来了,有些就是客户时区的早上五六点就起来了。有些愿意聊得,可以打个招呼,等客户吃完早饭跟进客户。
2.看客户时区
Ÿ 给客户打电话 尤其是需要给客户电话联系的时候,一个是要看客户今天是否工作,有些客户国家是周五休息的,客户一周就休息这一天如果不是紧急的事情最好还是不要给客户打电话打扰客户了。一定要在富通看一下客户时区的时间,最好在上午9点到11:30或下午2-4点给客户打电话。
3.客户告诉我们最近特别忙
Ÿ 有时候客户会告诉我们他在放假什么时候回来上班,有时候客户会说这周很忙下周联系我们,我们做好记录到时候主动联系客户就可以了,如果客户
都说了最近不方便最好就不要天天追问客户消息了。
这是我的一点建议,大家肯定有自己的联系方式,仅供参考。